景区讲解员培训工作方案_景区讲解员培训工作方案范文

景区讲解员培训工作方案_景区讲解员培训工作方案范文

       在接下来的时间里，我将尽力为大家解答关于景区讲解员培训工作方案的问题，希望我的回答能够给大家带来一些思考。关于景区讲解员培训工作方案的话题，我们开始讲解吧。

1.培训计划方案

2.泉州古城讲解员培训安排泉州古城讲解员培训安排

培训计划方案

       　时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，现在的你想必不是在做计划，就是在准备做计划吧。那么你真正懂得怎么制定计划吗？下面是我整理的培训计划方案6篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

培训计划方案 篇1

       　课程背景：

       　新员工入职培训引导是一种最常用的人力资源开发方法，但普遍存在的情况是太多企业不能保证这些方案具有较高的质量和效度，存在着这样或那样的缺欠。理想的员工入职培训引导方案应该能够向新员工提供他们需要的信息，帮助他们尽快适应组织。另外，入职培训引导是一段很有利的时期：通过这段时间，可以减轻新员工的焦虑，强化组织的价值观，并且激励新员工去做好他们的新工作。然而，很多组织并没有利用这些机会获得上述好处。

       　课程简介：

       　新员工在进入组织时，面临着许多挑战。他们要学会对于他们有效地进行工作所必需的技能和行为，同时，他们还要知道组织和工作团队的规范和期望。有一个重要的概念叫“组织社会化”，是指圈外人怎样转化为得到认可的和有效率的圈内人。成功的社会化能够产生对新员工和组织都很重要的结果，包括职位的满意度、工作绩效和流动率。如果组织运用好各种策略来让新员工融入组织，这些策略都会对新员工的态度和行为产生影响。然而，并非所有的新员工都会回应组织的这种努力，可大部分新员工也会在采取行动之前积极收集信息，运用各种战略和不同的信息资源，来学习有关组织和组织期望他们扮演的角色的各个方面。

       　本课程在帮助新员工转化有效率和获得接受的圈内人的两种方法是：现实工作预览和员工入职引导。

       　课程特点：

       　职业化：这是一套标准的职业化入职引导与培训方案

       　操作性：企业可依次标准建立属于自己企业的入职培训流程

       　实用性：实用价值强，弥补了普通企业关于员工入职、培训的缺失

       　工具性：流程中标准的表格植入是入职培训中必不可少的工具

       　享受性：听完这个入职、引导、培训过程，如同享受了一次星级服务的温暖

       　课程收益：

       　描述组织如何让新员工成为圈内人即“社会化”的内容、成果和过程

       　陈述新员工进入组织面临的挑战，以及帮助他们获得成功的因素

       　描述新员工预览现实工作的方法，并解释这种方法能够为组织和新员工带来什么利益

       　定义并解释员工入职引导的目标。

       　确定有效的员工入职引导方案所具备的特点。

       　学习有关设计、实施和评价有效的员工入职引导方案的关键要素。

       　课程对象：

       　新入职员工、调岗员工、轮岗员工、人力资源部、中高管理者。

       　课程时间：

       　1天，6小时

       　课程大纲：

       　一、 引言

       　1. 研讨：《你是否曾经……》

       　故事：曹操与刘备的“入职引导”

       　2. 新员工入职面临的问题——政策解决的问题。

       　3. 新员工入职引导四大原则——“您”的引导很重要。

       　二、 社会化：成为圈内人的过程。

       　1. 社会化的基本概念

       　职位说明书与“角色”：个人如何做才能适应组织的要求。

       　角色沟通与角色定位：个人、同事、直接主管、高层管理者对同一角色有不同的看法。

       　群体规范：圈内人共同赞同的行为。

       　期望：对可能的行为、感受、规定和态度的信赖感

       　“期望”影响满意度、绩效、认同感、流失率

       　不切实际的过高期望

       　新员工检验期望

       　2. 社会化的内容

       　基础培训

       　有关组织的培训

       　工作团队功能的培训

       　特定职位的技能培训

       　个人的学习与培训

       　3. 社会化的结果

       　正面结果

       　负面结果

培训计划方案 篇2

       　一、我公司对工程的服务承诺

       　作为业内享有良好声誉的弱电系统工程集成商，我公司有能力及时向用户提供解决方案，和产品的高质量标准相吻合，所有采用和安装的设备都将得到12个月的质保。为了保证保质的实现，我公司将成立一支受到良好培训并富有经验的工程师队伍驻留在“XXX花园”，在验收后的头一个月内，对系统运行提供一线支持。这支队伍将同我公司的后方保持紧密联系，获得支持服务。我公司后方的技术顾问在智能大厦技术的领域内具有广泛而精深的知识。这些顾问将帮助留在“XXX花园”的技术队伍分析处理不能及时得到解决的问题。如果仍旧不能得到及时解决，这些问题将被提交

       　我公司的高层，同时报告给厂家技术中心。

       　最初一个月的现场支持以后，一个拥有受过良好培训并富有经验的职员的协助小组将会成立。协助小组将在周一至周五每天从9:00到17:00工作。在此时间以外，协助小组的职员可以通过传呼机和手机进行联系。

       　向“XXX花园”提供的支持服务被分为3级：

       　1) 关键性的；关键性的服务享有最高的优先权，反应时间将是在从问题得到报告后的4个小时之内。

       　2) 重要的；重要的服务享有二级优先权，重要服务的反应时间在从问题得到报告后的8个小时之内。

       　3) 常规的服务。常规服务反应时间在从问题得到报告后的24个小时之内。 各类问题的具体分级将在安装验收后与业主商讨议定。

       　我公司作为各厂家的商业合作伙伴，与他们保持着从高级部门到工作小组级别的频繁定期的联系。这种联系使双方对客户运作、产品信息和最新技术解决方案有一个完整的认识。这使我公司能够更有效、更完善地处理“XXX花园”的技术问题。我公司准备每月与“XXX花园”开会，回顾提供的支持服务的情况，会议将在合理的基础上由高层复查。

       　我公司完全相信，我们和各厂家共同提供的服务和安排将在所有方面满足“XXX花园”的高质量之要求。

       　二、工程维护服务

       　1、保修内容及范围

       　我公司根据在大型智能弱电系统的总包知识及过去经验，初步拟定对“XXX花园”的保修内容如下。各子系统的详细保修内容，须在各子系统合同签订前与“XXX花园”业主共同决定。

       　在保证期内因产品质量出现的故障，卖方负责设备的维修、调试或更换；在保证期内因买方操作不当或外界因素（如自然灾害等）造成的设备故障，卖方负责给予维修、调试或更换，买方负责由此产生的所有费用。

       　2、保修期限

       　竣工验收后一年。（以各子系统的合同内容及条文为准）

       　3、保修承诺

       　（1） 统开通后一个月内，派驻工程师，保证系统运行正常，并进行回访，征

       　求意见，回访率达100%。

       　（2） 设保修服务队伍，实行全天24小时保修值班电话和到现场处理制度；24

       　小时内到现场。

       　（3） 属于保修外的问题，协助用户解决。

       　（4） 保修人员作到礼貌待人，文明施工，爱护用户的设施，不吃请受礼。

       　（5） 项目完工后，日常维护将由“XXX花园”物业公司共同承担，我公司提

       　供及时快捷的响应，响应时间不超过24小时。并按业主要求，提供不同

       　等级维护服务，包括业主所需服务反应时间，如收到业主有关维护通知

       　后，一个工作天内作出答复及处理。

       　4、保修服务队、负责人姓名、办公地点、工作电话

       　我公司承诺在“XXX花园”智能化工程竣工前，向业主提供保修服务队伍所有资料，包括负责人、成员、办公地点及工作电话等。

       　三、保修期后服务

       　质量保修期满后，双方可协商签订系统保修维护合同；我公司向业主提供与投标书同等的产品，价格不高于本投标价设备单价；如无同等的产品，则提供性能不低于原产品的新产品，并按优惠价提供给业主。

       　我们将指定专人作为系统主要联系人及负责人。业主可通过电话及传呼机与我们联系人作24小时联络。

       　对于每次维护服务，我公司将更新有关业主系统文档，以便管理。

       　对于各系统的服务与支持的具体内容各有不同，在前面各子系统方案的相关章节中已有陈述，在此不再赘述。

       　四、培训

       　为使业主操作管理人员能完全自主、灵活地使用、管理、修改此系统，针对本项目智能系统的特点制定如下计划：

       　1、培训名额：

       　高级管理人员1-2名，各子系统普通维修保养及操作人员不少于3名。

       　2、产品安装前的培训（技术交底）：

       　介绍产品的接线、配电要求、安装要求，提供所有产品样本资料。

       　3、调试中的培训：

       　要求业主方技术人员跟随调试，从而熟悉整个系统的结构、调试过程、编程及

       　在操作过程中的注意事项。

       　4、现场培训：

       　（1） 用户的控制室，针对具体工程，学习操作技术，达到熟练操作。

       　（2） 掌握软件的操作，使用及各种故障报警、事故报警的处理方法。

       　（3） 掌握现场控制器、传感器、执行器的使用，手动操作及检验等。

       　5、分层次培训：

       　（1） 级培训：日常使用、操作、软硬件维护、手动操作及检验等。

       　（2） 中级培训：编程、修改参数、系统扩展、每种图表的制作、系统通讯。

       　（3） 高级培训：主要针对计算机网络系统、办公自动化信息系统，各种高级

       　管理及办公软件的使用、对图表的分析处理并采取相应措施、修正参数。

       　6、长期培训：

       　在我公司的培训中心，可按用户要求为用户培训不同层次的人员。不定期举办的系统培训班，将给用户发出邀请，用户根据需要决定是否参加。

       　对于各系统培训的具体内容各有不同，在前面各子系统方案的相关章节中已有陈述，在此不再累述。

培训计划方案 篇3

一、指导思想

       　以《国家教育改革和发展中长期规划》为指导，以提高教师素质、促进教师专业化成长为目的，以加强教师执教能力为核心，以提高教师职业道德、专业水平为重点，利用寒假对教师集中进行业务理论知识的培训。

二、组织机构

       　成立“二十五中学寒假教师培训领导小组”，领导小组负责教师培训工作的安排、布置、落实、资料收集及考核。

三、学习的主要内容

       　1、学习《新课程标准解读》，通过学习明确《新课程标准》在课程目标和内容、教学观念和学习方式、评价目的和方法上的详细论述。

       　2、开展第二季“本土。特色。发展”教师论坛活动。就“发展性课堂”教学方法和效果进行讨论。在教材内容的处理、教学策略的选择教学手段、教学方法如何适合学生进行探讨，追求课堂教学效果最大化。

       　3、开展构建有效性课堂教学模式——问题教学法研究活动，就“发展性课堂”教学问题设计进行讨论，力求八大环节，实现无痕迹衔接。

       　4、组织教师深入学习本学科知识，研究近三年中考试题，寻找命题规律，提升教师的学科专业能力。

       　5、各学科集中进行一次集体备课，熟悉下学期教材内容。

四、培训时间和地点：

       　时间：20xx年1月10日—1月26日

       　地点：二十五中学阶梯教室。

五、培训对象

       　全校教师。

六、培训安排：

       　20xx年1月寒假期间教师集中学习安排表（略）

七、培训要求

       　1、所有教师认真对待寒假培训工作，必须服从学校的培训安排。

       　2、培训期间要进行考勤。

       　每天上午8：30—10：30、下午2：30—4：30进行学习签到，做到有事请假。

       　3、教师培训期间认真写好学习笔记和心得体会。

八、培训作业：

       　1、写一篇学习《新课程标准解读》心得体会。()1500字以上，电子稿且不能雷同，上交时间20xx年3月2日。

       　2、教师作近三年本学科中考试题，开学进行考试。音体美教师写一篇教学案例，2500字左右，电子稿且不能雷同，上交时间20xx年3月2日。

       　3、各学科集中进行集体备课，制定下学期教学计划与进度。

培训计划方案 篇4

       　为了引导我院学生树立正确的学习观、实践观，形象观，提高他们在语言、服务、技巧、礼仪等方面的水平和能力，提升学生讲解员整体形象，结合我院工作实际，特制定20xx年学生讲解员选拔培训方案：

一、领导小组

       　组 长：马 啸 汪金荣

       　副组长：刘治立 马卓群 石 强

       　成 员：孙琳婵 李 颖 张娅莉 张元兴 李亚娟 刘艳艳 刘月兰

二、培训对象

       　历史与地理学院20xx级、20xx级有意讲解的学生。

三、培训时间

       　20xx年6月8日、6月15日、6月22日

       　下午2：40—4：30

四、培训内容

       　（一）集中培训学习

       　1.讲解员基本素质

       　2.讲解技巧

       　3.讲解礼仪

       　（二）自学（每周1—2次）

       　1.利用课余时间自学相关理论知识；

       　2.利用历史与地理学院展馆进行讲解实践，互相讲评。

五、培训考核

       　1.20xx年6月2日进行第一次面试，已进行。（10分）

       　2.20xx年6月8日至6月22日进行培训、自学考核（以出勤、课堂表现为主要内容）。（20分）

       　3.20xx年6月23日进行第二次面试。（70分）

       　本次培训考核采取百分制，培训结束后参加面试并取得80分以上成绩方为培训合格。培训合格讲解员将由学院统一推荐到庆阳农耕文化产业园区管理局、甘肃省北石窟寺文物保护研究所等相关单位进行专业实习。

        六、培训要求

       　1.学员必须准时参加培训，认真听课，做好笔记，学员有课或有事需向学院和老师请假；

       　2.培训期间有玩手机、做其他作业或看与培训课无关的书籍者，一经发现将作相应的考核扣分处理。（手机务必处于关机或静音状态）

培训计划方案 篇5

       　目的: 自校园足球活动开展以来，各地关于校园足球的培训，赛事搞的红红火火。通过足球活动的开展，让学生广泛地接触足球，以球育德、以球益智并从中发现和培养真正适合踢足球的苗子，为中国足球的培养奠定基础。在校园足球活动实施中，校园足球指导员扮演着非常重要的角色；校园足球指导员的素质决定了校园足球的未来；校园足球指导员培训工作意义重大。 措施： 一、培训结构

       　将校园指导员培训划分为三个阶段和校园“D”级，具体如下：

       　二、培训课程设置

       　初级和中级，具体如下：

       　中级

       　高级

       　三、考核项目： 初级理论：笔试

       　中级实践：5人制比赛的组织实践； 中级理论：笔试

       　高级实践：8人制比赛组织实践 高级理论：比赛

       　四、考核标准：

       　1、热爱足球

       　2、健康状况

       　3、上完全部课程

       　4、参与态度

       　– 诚实 – 可信

       　5、对执教投入

       　6、执教范围

       　– 学校足球

       　7、知识水平（具有读写能力）

       　8、通过评估考试 实践理论各占50%

       　实践和理论合格为60分

       　实践和理论均需要合格，如有一门不合格视为未通过，需重新学习 所考内容均为课程表教学内容范畴。

培训计划方案 篇6

        一、分析培训需求――方案设计的前提

       　培训专家应该采用各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和内容。需求分析是确定培训计划的前提，也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行：

       　1，组织分析。根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。

       　2，工作分析。新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力，如果已经有成熟的岗位说明书，可以直接参照书中对员工的要求。

       　3，差距分析。指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的.岗位胜任能力。

        二、明确培训目标，分层设置总目标和具体目标

       　培训总目标是整个培训方案的设计依据，具有宏观、不可操作性的特点。典型的表述如通过新员工入职培训帮助新进员工了解和熟悉公司的一般情况，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受企业的共同语言和行为规范。培训的具体目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度;了解企业的业务状况和产品基础知识、知道岗位的基本要求;能熟练应用各种基本的工作技能等。

        三、遵循培训原则

       　培训原则是对该方案在设计理念上的界定，常见的如以岗位时间锻炼为主，脱岗培训为辅，在实践中快速成长;针对不同类别的新员工针对性培养;培养过程严格管理，严格考核。

        四、明确培训方案的适用对象

       　如本方案适用于某公司或某部门的新员工培养。

        五、设定合理的培训时间

       　一般公司的职前培训在7―30天不等，少数大型公司的部分职位如销售则要2―3个月;到岗后的培训周期较长，会持续6个月―1年左右。

        六、选定合适的培训责任部门

       　职前培训由企业总部统一安排，责任部门为人力资源部或专门的培训中心;在岗锻炼期间，由员工所在业务部门负责;若跨部门锻炼，则有多个业务部门共同负责。

        七、设计培训内容

       　一般来说，新员工入职培训内容应包括知识、技能和其他素质方面的培训，他们需要与需求分析的结果相符合，并与工作的要求相关。知识方面应包括企业的地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业的发展前景、企业的标志及由来、企业的发展历史阶段、产品和服务等，专业性较强的岗位还需要增加对应的专业知识，如某公司的技术新员工需要在短时间内学习完10本专业相关图书并通过考试。技能方面应包括有效沟通、团队合作、时间管理、会议管理等通用技能。其他素质方面，主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。此外，不同的培训层次有不同的内容重点，如企业层次的培训倾向于文化、政策等宏观层面，部门层次的培训倾向于部门结构职能、工作职责、关键绩效指标等。

        八、选择合适的培训方式

       　培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等，他们各具特色，在新员工入职培训中，要依据需要和可能，合理地选择采用。根据成人学习的规律，新员工入职培训应该尽量多采用学员参与度高的方式以提升培训效果。

泉州古城讲解员培训安排泉州古城讲解员培训安排

        旅游景点区人员培训的通知

       　在现实社会中，越来越多人会去使用通知，通知是一种下行性常用公文，其使用不受机关级别的限制，可用于发布规章、转发公度文，布置工作、传达事项等。通知的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是我精心整理的旅游景点区人员培训的`通知，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

       

        各区、县旅游局，各旅游企事业单位：

       　为全面贯彻落实《关于加快发展旅游业的意见》（国发〔XX〕41号）文件精神和全国导游工作座谈会上的讲话精神，着力提升景区讲解人员和全市导游人员的综合素质，根据年度工作安排，决定在全市举办一期规格高、规模大的旅游景区讲解员（导游员）培训班。现就有关事项通知如下：

        一、培训时间、地点

       　1、培训时间：20xx年xx月xx日－xx日。

       　2、培训地点：职业技术学院。

        二、培训人员

       　（见名额分配表）

        三、参训人员条件

       　1、形象：普通话标准，形象气质佳，有较强的沟通和讲解能力。

       　2、身体：五官端正，身体健康，无不良嗜好。

       　3、学历：高中（或相当高中）以上学历。

       　4、态度：思想品德好，吃苦意识强，热爱旅游，诚实守信。

       　5、户籍、年龄、身高：原则上市（区、县）户口，男性18－40周岁，身高1。68m以上；女性18－35周岁，身高1。58m以上。

        四、课程设置

       　理论课（实操）5天，市区考察1天。

        五、培训内容

       　（一）开班典礼，旅游发展概况；

       　（二）服务礼仪及实操；

       　（三）历史文化；

       　（四）地方民俗文化；

       　（五）普通话测试培训；

       　（六）讲解程序、方法、技巧；

       　（七）地方民歌学唱；

       　（八）讲解词写作要求与方法；

       　（九）讲解员/导游职业妆容实操培训；

       　（十）现场考察讲解、点评；

       　（十一）总结、结业典礼。

        六、测试及颁证

       　1、测试：每个学员撰写一篇景区讲解词，题目自拟。讲解服务按讲解员比赛方式进行。

       　2、颁证：受训结业，由市外事侨务旅游局颁发景区讲解证。

        七、要求

       　（一）请各单位珍惜这次难得的培训机遇，按名额分配，积极派员参加培训，不得缺席。

       　（二）三区学员（普照山、凤凰湖、天仙硐景区、白节镇除外）不安排住宿，只安排午餐；晚餐和住宿自理。四县学员安排食宿。

       　（三）各区县旅游局须确定一名领队，领队名单、职务、联系电话于4月15日前上报市旅游局/协会。

        八、报到

       　1、请各单位选派学员于4月20日前将学员姓名、性别、学历、出生年月，须安排住宿等基本信息上报市旅游局。

       　2、报到地点：请各位学员统一于4月24日下午15：00－18：00时在泸职院报到。报到时，请提交个人一寸免冠彩色近照二张。

       　3、联系人：xxx

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       第十四届泉州古城讲解员培训

       由泉州市文化广电和旅游局、泉州市古城老城指挥部古城工作专班主办，泉州市旅游发展服务中心、泉州古城发展有限公司承办的“宋元中国·海丝泉州”第十四届泉州古城讲解员培训班开始报名啦!

       为进一步加强泉州古城讲解员队伍建设，吸引更多古城爱好者加入古城讲解员队伍，培训现面向全社会招募学员100人，报名时间即日起至2022年11月6日。报名截止后，主办方将进行资格初审、择优招录学员。

       一、报名时间

       即日起至2022年11月6日；报名入口：点击报名。

       通过线上报名、资格初审、择优招录。

       二、培训内容

       第十四届泉州古城讲解员培训将以文庙片区为例，聘请业内专家为学员进行培训授课。培训内容包含但不限于以下内容：

       文庙、清净寺、关岳庙、钟楼、元妙观、泮宫、八卦沟、中山路、南俊路、涂门街、玉犀巷、新府口、观东巷、敷仁巷、后巷、镇抚巷、沟尾下、承天巷、帽巷、奎章巷、会通巷、螺珠巷、通政巷、圆石巷、奎霞巷、花巷、濠沟_、金鱼巷、后城街等。

       三、培训时间

       培训一般安排在周六、周日，具体培训时间、授课形式将根据我市疫情防控情况调整确定，并在培训开始前通知。

       培训后将组织学员测试，考核知识掌握情况，择优聘用，颁给证书，聘用为古城讲解员。

       好了，今天关于“景区讲解员培训工作方案”的探讨就到这里了。希望大家能够对“景区讲解员培训工作方案”有更深入的认识，并且从我的回答中得到一些帮助。