景区运营存在的问题及对策分析论文_景区运营存在的问题及对策分析论文怎么写

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       大家好，今天我来为大家揭开“景区运营存在的问题及对策分析论文”的神秘面纱。为了让大家更好地理解这个问题，我将相关资料进行了整合，现在就让我们一起来探索吧。

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主题公园旅游产品生命周期分析

       〔摘要〕旅游地生命周期现象一直是困扰旅游地发展的重大难题。国内对旅游地生命周期的研究还只停留在对产品本身的分析，对决定旅游地生命周期的根本原因未做深入的探讨，对旅游规划的指导意义不是很大。本文从旅游产品和旅游市场两方面深入分析旅游地生命周期的形成机制，揭示“生命周期”这一旅游地“癌症”的病理，供专家对症施药。

       〔关键词〕旅游区生命周期；形成机制；旅游规划

       旅游地生命周期现象一直是困扰旅游地发展的重大难题。九十年代国内如雨后春笋般兴起、又如秋风扫落叶般飘零的主题公园让人更为深刻地认识到旅游地生命周期的短暂，认识到旅游地生命周期对旅游开发的巨大威胁。

       国内对旅游地生命周期的研究较迟，但与国外的研究水平相差不是太大，不过一般只停留在对产品本身的分析，对决定旅游地生命周期的根本原因未做深入的探讨，对旅游规划的指导意义不是很大。本文从旅游产品和旅游市场两方面深入分析旅游地生命周期的形成机制，揭示“生命周期”这一旅游地“癌症”的病理，供专家对症施药。

       应该说明的是国内外研究的主要是旅游地的生命周期，为了使分析更加清晰、问题更为突出、更具典型性，这里从分析旅游区的生命周期入手。当然一般而言旅游区是旅游地的核心，旅游区的生命周期规律基本可以准确反映旅游地的生命周期规律。

       一、国内外旅游地生命周期理论研究现状

       旅游地生命周期概念最早是由W.Christaller在研究欧洲的旅游发展时提出的。但目前被学术界公认并广泛应用的旅游地生命周期理论是由加拿大学者R..W.Butler提出的。〔1〕

       （一）R..W.Butler的旅游地生命周期理论〔2〕

       Butler根据产品生命周期的概念，将旅游地生命周期分为六个阶段：即探索期、参与期、发展期、稳定期、停滞期、衰退或复苏期。如图1所示。

       1、探索期：这是旅游地发展的初始阶段，特点是旅游地只有零散的游客，没有特别的设施，其自然和社会环境未因旅游的产生而发生变化。

       2、参与期：随着旅游者人数增多，旅游逐渐变得有规律，本地居民开始为旅游者提供一些简便的设施。随着这个阶段的到来，广告开始出现，旅游市场范围已基本可以被界定出来，旅游季节也逐渐形成，有组织的旅游开始出现，迫使地方政府和旅行机构增加、改善旅游设施和交通状况。

       3、发展期：在大量广告和旅游者的口碑宣传下，一个成熟的旅游市场已经形成，外来投资骤增，本地居民提供的简陋膳宿设施逐渐被规模大、现代化的设施取代，旅游地自然面貌的改变已比较显著。

       4、稳定期：游客增长率下降，但总游客量将继续增加并超过常住居民数量。旅游地大部分经济活动与旅游业紧密联系在一起，为了扩大市场范围和延长旅游季节，广告无所不在。常住居民，特别是那些没有参与旅游业的常住居民对大量游客的到来和为游客服务而修建的设施会产生反感和不满意。

       5、停滞期：在这阶段，游客量达到最大，旅游环境容量已趋饱和或被超过，环境、社会和经济问题随之而至。旅游地在游客中建立起的良好形象已不再时兴，旅游市场很大程度上依赖于重游游客、会议游客等。接待设施过剩，保持游客规模需要付出大量的努力。

       6、衰落或复苏期：在衰落期，旅游地市场衰落，无论是吸引范围还是游客量，已不能和新的旅游地相竞争。随着旅游业的衰落，房地产转卖率很高，旅游设施逐渐被其它设施取代，更多的旅游设施因旅游地对游客的吸引力下降而消失。这个阶段本地雇员和居民能以相当低的价格购买旅游设施，因此本地居民介入旅游业的程度大大增加。宾馆可能变为公寓、疗养院或退休住宅。最终，原来的旅游地可能变为名副其实的“旅游贫民窟”或完全失去旅游功能。

       另一方面，旅游地也可能进入复苏期，要进入复苏期，旅游地吸引力必须发生根本的变化。达到这个目标有两种途径：一是增加人造景观吸引力，但如果相邻具有竞争力的旅游地也如法炮制，这种效果就会降低。二是发挥未开发的自然和人文旅游资源的优势，重建市场。

       游客量

       停滞期 复苏期

       接待容量饱和域 稳定期 衰退期

       发展期

       探索期 参与期

       时间

       图1 旅游地生命周期示意图

       （二）其它学者的研究〔3〕

       Gray R.Hovinen认为旅游地的位置、产品多样性和规划的有效性对旅游地的生命周期也有重要的影响。Cooper和Jackson认为旅游地生命周期也依赖于经营者的决策和旅游地的环境因素。Benedetto和Bojanic用对数函数建立游客人数模型证实政策和环境因素对旅游地生命周期有明确的影响。

       国内学者在这方面以保继刚教授研究较深，对国内旅游地生命周期理论作出了开创性的贡献，他基本认可Butler的理论。国内学者杨森林则提出反对看法，认为：“旅游产品生命周期理论”在理论上不能自圆其说，缺乏有力的事实证据。

       二、旅游区生命周期的形成机制——水库理论

       Butler的旅游生命周期理论主要从供方即旅游产品方面去分析旅游地的生命周期，其它学者则从旅游地的区位、环境、政策以及规划和经营决策等方面分析了对旅游地生命周期的影响。整体而言对旅游地生命周期的产生机制未进行深入的剖析。因为对旅游地而言，尽管环境、社会、经济、经营决策、规划等因素对旅游地的生命周期都有不同程度的影响，但不是必然的，不是本质因素。随着政府、旅游企业经营管理水平的提高，这些问题都可以得以缓和甚至解决。另一方面旅游地吸引力的下降、尤其是大幅度下降（如后文所介绍的锦绣中华等主题公园）也不是一种必然，世界级的旅游区不必说，如美国黄石公园、尼亚加拉大瀑布，埃及金字塔，国内的长城、故宫、黄山、张家界、九寨沟等，很难想象它们的吸引力会随着时间的推移而呈现显著的下降，国际旅游一百多年的历史和国内旅游二十多年的实践也证明了这一点。甚至一些区域性的旅游区也是如此，如上海城隍庙、绍兴鲁迅故居等，也并没有随着时间的推移吸引力显著下降。

       笔者认为旅游地的生命周期是由旅游地本身及其市场两个方面的作用形成的。更明确地说是由旅游产品和市场变化的相互作用形成的。旅游产品方面主要体现在产品吸引力的强弱变化。而旅游市场是旅游产品的镜子，旅游产品吸引力的变化最终以其市场变化体现出来，所以研究旅游地生命周期应该从旅游市场入手进行分析。

       笔者经过分析认为由于旅游产品的不可移动性、生产消费不可分割性等特点形成旅游市场具有与有形产品市场完全不同的特点。为此提出“水库理论”，即将旅游客源市场类比为一个动态的水库，以此解构旅游区生命周期的形成机制。

       （一） 基本概念：

       旅游区市场与水库的概念对应：

       1、水库——某旅游区的旅游市场。水库是一个动态的水库，对应动态的市场。

       2、水库原始水容量——原始市场规模，即旅游区正式对外开放时的潜在市场规模。原始市场规模的大小是由旅游产品吸引力、商圈内的人口规模和经济发展水平、竞争者的市场分割、旅游区价格门槛等因素决定的。

       3、上游水流——客源市场增速，即单位时间内由于人口发展与更替、经济发展、重游者、品牌形象的变化等因素带来的客源市场规模的变化量。

       4、出水量——游客接待量，即单位时间内旅游区的游客接待量。旅游区游客接待量是由旅游区的原始市场规模决定的，但受旅游区的价格、促销力度、市场距离影响也非常明显。

       5、剩余水库容量——剩余市场规模，即衰退期，当游客量下降到维持旅游区经营的门槛游客量时的客源市场规模。它是由旅游区的门槛游客量决定的，而门槛游客量又是由旅游区的经营成本、旅游区人均消费额（主要是门票价格等）决定的。

       表1 旅游区市场与水库的概念对应表

       序号 水库理论概念 对应的旅游区市场概念 构成或影响因素

       1 水库 某旅游区的旅游市场

       2 水库原始水容量 原始市场规模 旅游产品吸引力、商圈内的人口规模和经济发展水平、竞争者的市场分割、价格

       3 上游水流 客源市场增速 人口发展与更替、经济发展带来的需求者的增加、重游率、品牌形象的变化

       4 出水量 游客接待量 原始市场规模、价格、广告等促销手段、市场距离

       5 剩余水库容量 剩余市场规模 门槛游客量（即旅游区的经营成本、旅游区人均消费额）

       进水口

       出水口

       图2 “水库理论”示意图

       （二） “水库”的运行——旅游区生命周期的形成机制

       1、探索期：该阶段相当于水库渗水，对水库的水量影响微不足道。对旅游区市场而言该旅游区还没有知名度，对市场的影响微不足道，只有零散的游客光顾，旅游接待处于被动状态。

       对于国内新开发的旅游区而言，探索期是没有研究价值的，因为这阶段政府和旅游开发商还没有介入旅游区的开发和经营管理，对投资的回报也几乎没有影响。所以如果从规划的角度出发主要研究后面五个阶段。

       2、参与期：该阶段相当于水库已有细小的水流流出，对水库的水量影响很小，水库水位仍在升高。对旅游市场而言该旅游区有一定的知名度，对市场有一定的影响，政府和旅游企业开始介入旅游区的经营管理，有组织的旅游开始出现。

       3、发展期：该阶段相当于水库已有完整的出水通道，出水量在不断增大，对水库原始水容量影响已很明显，且影响正在逐渐增大。对旅游市场而言该旅游区有较高的知名度，而且知名度在不断提高，一个成熟的旅游市场已经形成，旅游发展势头强劲，游客接待量迅速增大。对旅游区而言，原有的自然面貌已经明显改变，旅游设施不断完善，旅游产品逐渐成型。在旅游经营方面，各项管理制度已逐渐形成，广告等促销手段已大量实施，旅游区效益不断提高。

       4、稳定期：该阶段相当于水库出水量增加速度已逐渐下降，但出水量仍在增大，对水库原始水容量的影响已很明显，水库出水量超过上游水流，水库水位开始明显下降。对旅游市场而言，旅游区有很高的知名度，旅游市场发展势头开始减弱，原始市场规模降低，游客接待量超过客源市场增速，游客接待量仍在增长，同时客源市场增速也在提高。对旅游区而言，旅游设施已经完善，旅游产品已经成型。

       5、停滞期：该阶段相当于水库出水量已达到最大，对水库原始水容量影响最大，水面面积缩小，水位继续大幅度下降，水库原始水容量已有明显的减少，但上游进水量有一定的增长。对旅游市场而言，旅游区达到很高的知名度，但旅游市场发展势头已到强弩之末，游客接待量明显超过客源市场增速，达到最大值。对旅游区而言，设施已显陈旧，服务质量下降，但旅游效益最高。一些国际级或其它具备可持续发展能力的旅游区将长期停留在本期，而不会进入衰退期。

       6、衰退期：该阶段相当于水库库存水量已消耗殆尽，水面面积最小、水位最低，出水量接近上游水流。对旅游市场而言，旅游区的知名度很高，但美誉度下降，原始市场规模几乎消耗殆尽。游客接待量逐渐下降到旅游区维持经营水平的门槛接待量，主要靠重游游客、经济发展和自然人口更替带来的新增群体。旅游区效益逐渐降低直至难以维持正常经营，接待设施大量空置。

       复苏期：旅游区要进入复苏期，必须在产品吸引力方面有根本的改变。这就相当于形成一个新的水库，接入新的水源，可见这有多困难。

       （三）旅游区生命周期与主要相关要素之间的关系：

       为利用生命周期理论更好地指导旅游规划，这里尽可能采用简化的数学模型来揭示旅游区生命周期与主要相关要素之间的关系。

       旅游区生命周期 Tl=(V-Vn+Vc*Tl)/Vg (1)

       由（1）式推导出：Tl=((V-Vn)/(Vg-Vc) (2)

       Vg=(V-Vn)/Tl+Vc (3)

       原始市场规模（水库原始水容量）V，剩余市场规模（剩余水库容量）Vn ,平均客源市场增速（上游水流）Vc，游客接待量（出水量）Vg ，旅游区生命周期Tl（为提高模型的规划指导价值，简化算式，在这里出水量Vg 取旅游区维持正常经营所要求的门槛游客量值）。

       由（2）式可以看出：

       1、旅游区生命周期与旅游区原始市场规模V正相关。而旅游区原始市场规模又受多项因素影响。

       根据L.J.Crampon的引力模型：

       Tij=G(PiAj/Dijb) (4)

       Tij为旅游客源地I与旅游目的地j之间游客量的某种度量,在这里可以作为旅游区原始市场规模,Pi为旅游客源地i人口规模与财富的量度,Aj为旅游目的地j吸引力或旅游容量的某种度量,Dij旅游客源地I与旅游目的地j之间的距离, G与b为系数〔4〕。

       由此可见旅游区生命周期与旅游客源地的人口规模、经济发展水平正相关,与旅游目的地的吸引力强度正相关,与旅游客源地的距离负相关。

       2、旅游区生命周期与(Vg-Vc)即客源市场增速与旅游区游客接待量之差呈负相关。即两者之差越小旅游区生命周期越长，当两者相等，则旅游区生命周期趋于无限长。

       (四)案例分析

       1、自然风光旅游区：以黄山为例

       黄山对国人一点也不陌生，从笔者掌握的黄山近几年的接待情况看，与“水库理论”非常吻合。见表1

       表1 黄山近几年旅游接待分析表 单位：万人次

       年份项 目 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001

       年接待人次 78.9 84.73 107.8 100.15 119.09 117.29 134.42

       增长率（％） 7．4 27．2 －7．1 18．9 －1。5 14．6

       总增长率 70．4

       平均增长率 9．3

       （数据来源于黄山市黄山区旅游局）

       从上表可以看出，已发展数十年的黄山仍处于旅游区的发展期末期和稳定期的初期，而且可以预见，黄山旅游接待人次的增长速度将下降，但在很长一段时间内都将保持一定的增长率。因为从1995年至2001年的平均增长率看，与国内经济的平均增长率非常接近，从绝对值看，黄山作为世界自然与文化遗产，作为国际级的旅游区，年接待游客100多万人次，可以基本肯定，黄山的年接待人次与客源市场增速相近，即(Vg-Vc)接近于零，一般而言黄山的生命周期不会进入衰落期，将永葆青春，除非人类的审美习惯发生根本改变。

       2、人文旅游区

       人文旅游区的生命周期也非常符合“水库理论”，其中以主题公园的生命周期现象最为明显，这里以深圳锦绣中华、杭州宋城为例来进行分析。

       ◆深圳锦绣中华

       表2 锦绣中华1990－1995年游客量分析表 单位：万人次

       年份项 目 1990 1991 1992 1993 1994 1995

       游客量 323．73 291．58 314．57 274．99 159．89 122．34

       增长率（％） －9。9 7．9 －12。6 －41。9 －23．5 －62．2

       （数据引自保继刚教授的论文《旅游地生命周期理论与旅游规划》）〔5〕

       据世界之窗的抽样调查，深圳华侨城的游客构成中，国内游客约占九成，其中以本省为主，本省以珠江三角洲为主。国内游客中广东占71.06％，湖南4.21％，湖北1.99％，北京1.91％，其它省市区20.83％。可见华侨城（含锦绣中华旅游区）的市场属区域性市场。〔6〕

       由此可见，锦绣中华的商圈并不是很大，与黄山、故宫、长城等不可相提并论，由于强力促销，开业初期大量游客蜂拥而至，年接待游客量大大超过市场的增长速度，原始市场规模被迅速消耗，所以年接待量迅速下降，所以锦绣中华的生命周期较短。但另一方面由于主题公园投入大，经营成本高（促销费用尤为突出），所以景区运营的门槛接待量较高，这又要求经营者必须强力促销，这是主题公园的主要矛盾，也是主题公园生命周期普遍不长的主要原因。当然，新景区的竞争和产品吸引力的降低也是锦绣中华生命周期短的重要原因。但是这不是主题公园的宿命。美国本土的迪斯尼历数十年而不倒就说明主题公园并非都是短命的。关键是如何缓和其矛盾，即一方面尽量增强主题公园的吸引力、提高其知名度，同时又能尽可能降低投资、降低运营成本。迪斯尼尽管投资很大、运营成本也很高，但它的吸引力也非常强，已成为一个世界级的旅游区，而且定期更新项目、保持持久的吸引力，使原始市场规模V足够大、客源市场增速与游客接待量非常接近，这样也能永葆青春。

       ◆杭州宋城

       表3 杭州宋城1997－2003年旅游接待分析表 单位：万人次

       年份项 目 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003

       年接待人次 167 131 156 149 152 148 113

       增长率（％） －21.6 19.1 -4.5 2.0 -2.6 -23.6

       （数据来源于杭州市旅委）

       杭州宋城是杭州第一个大型主题公园，以宋文化为主题，1997年开业。从上表可见，除1998年特大自然灾害、2003年非典影响导致较大幅度的游客量下降，宋城并未象国内其它主题公园一样开业以后游客量迅速而持续下滑，而是基本保持在150万左右浮动。之所以出现这种现象是因为宋城已被纳入西湖一日游旅游线，已成为杭州这个国内著名旅游目的地的组成部分，它的客源市场就是杭州旅游的客源市场，这就等于小水库接入了上游一个更大的水库，上游水流有了充分的保障。自然宋城的生命周期将主要由杭州的旅游生命周期所决定，随杭州的旅游市场而变化。这是把旅游区的生命周期产生机制归结于产品的理论所无法解释的，而“水库理论”可以充分解释这一点。

       当然这并不是说产品对旅游区生命周期没有影响，而是产品与市场相互作用的结果。同样在杭州之江国家旅游度假区，另一个大型主题公园——杭州未来世界的接待情况就与国内其它主题公园相近。其中的主要原因就在产品方面。因为宋城是以宋文化为主题，杭州曾是南宋国都，在杭州建设以宋文化为主题的主题公园吻合杭州的地方文脉，是对杭州地方文化的挖掘，能形成较强的个性。而杭州未来世界却是个四不象，既有大量西洋建筑，又有许多史前动物，还有各式现代**，文不对题，与杭州文脉毫无关系，对游客吸引力远不如宋城。同属宋城集团公司开发的杭州乐园走的是与未来世界相同的路，经营情况也只能是与未来世界相近。

       三、“水库理论”在旅游区规划中的运用

       针对“水库理论”所揭示的旅游区生命周期形成机制，旅游区开发与规划应从几个方面入手，缓和旅游投资中存在的矛盾，延长旅游区的生命周期。

       （一）科学选址

       从（4）式可见，旅游区市场规模与市场距离呈负相关，而且与客源市场的人口、经济水平等呈正相关，同时其它旅游区的竞争也会分流客源，所以对于以资源为依托，以规模资金为主营造吸引力的旅游区的开发建设应足够重视选址的重要性。主题公园尤其如此，国内主题公园的发展历史充分说明了这一点。大型主题公园应尽可能选址在大城市附近或者在著名旅游目的地内。同时要求直接或间接竞争的旅游区要少。杭州乐园的重大失误就是选址失误。杭州乐园当初定位的市场是长三角市场，但是在长三角范围内与杭州乐园性质相近的旅游区已经有苏州乐园、上海锦江乐园等，显然上海、苏州及其以北的长三角市场已经被分割，杭州乐园最多只能抢占浙江省内市场，另一方面如果想依托杭州这一国内著名旅游目的地的旅游市场，则杭州乐园的选题明显错误，它的西洋文化和**主题与杭州文脉关联度低，不能体现杭州的文化特质，而且杭州范围内旅游区数量已经很多，竞争非常激烈。所以杭州乐园的失败并非偶然。

       （二）规模控制

       在旅游规划中都非常强调以市场为导向。以市场为导向不仅要考虑消费者的需求，也要考虑市场的规模，以市场规模来决定旅游区的投资规模，并要求两者互动。大型主题公园失败多、成功少，短命多、长命少，就因为只考虑旅游区吸引力的营造，忽视规模控制。诚然，投资规模与旅游区的吸引力有直接的关系，但是由于旅游区投资越大，运营成本越高，维持经营要求的最低游客量也相应较高，另一方面由于距离衰减原理，要拉动远距离市场难度很大，即主题公园等以规模资金营造吸引力的旅游区必须充分考虑吸引力半径、考虑客源市场的规模，在增强吸引力与降低投资规模两方面寻求最佳均衡点，提高投资资金的边际效用，求得最大的投资回报率。

       （三）强调吸引力：

       从式（2）、（4）可知，旅游区吸引力是影响旅游区市场规模的核心因素。如何提高旅游区吸引力可从如下几个方面考虑。

       1、主题恰当、特色强烈、内容丰富

       主题决定了旅游区的方向，所以在主题选择上应强调主题要有丰富的文化内涵、有足够的开发空间，而且这种文化对游客有足够的吸引力；另一方面主题应尽可能与地方文脉有很强的关联度。

       特色是旅游的生命，这一点已引起业界的足够重视。特色是重要的，但如何营造特色主要决定于两个方面，一个是主题的选择新颖，一个是手法创新。两者必取其一。表现手法老套、陈旧是目前规划界最严重的问题。

       丰富的内容自然也是形成吸引力的重要方面，也已引起足够的重视，但关键是丰富的内容要与主题相吻合，内容丰富但又非常杂乱的旅游区是没有吸引力的。

       2、对文化的揭示要深刻

       人造旅游区的开发说到底是对文化的开发，那么对文化的揭示深度直接影响旅游区吸引力的强度和吸引力的衰减速度。这也是应该引起规划人足够重视的。浅尝辄止、蜻蜓点水是旅游规划界存在的普遍现象，这不仅将严重威胁旅游区的生存，同时也是对旅游文化资源的严重浪费。

       （四）市场的可持续开发利用

       新的旅游区开业往往投入大量广告进行强力促销、迅速炒热市场，这是旅游区营销普遍采用的策略。所以旅游区开业初期往往车水马龙、顾客盈门，但随时间的推移迅速衰落，呈现大起大落、暴饮暴食的现象，国内主题公园大抵如此。学术界往往把这种现象的原因归根于主题公园产品吸引力的迅速衰弱。当然产品是其中重要的原因，但缺乏对市场的可持续开发意识是其根本的原因。量入为出，控制促销，但又能充分拉动市场、炒热市场，保证旅游区的正常运营和较高的投资回报，这才是理性、积极的市场拓展策略。

       （五）提高二次消费，提高人均消费额

       丰富旅游区内容，提高餐饮、购物、**等主动消费的比重，降低门票等被动消费的比重，科学合理提高人均消费额是旅游区规划和经营工作的永恒主题。这也是市场可持续开发利用的前提。但提高主动消费比重不能靠提高物价，而是靠增强其消费的吸引力，高物价是以牺牲旅游区的品牌形象为代价的，绝非长久之计。

       （六）提高重游率

       这一点早已为业界所重视，但是除了常规手法外，针对近距离市场主推休闲度假产品，针对远距离市场主推观光产品应该成为旅游区规划的一项重要技术。

       （七）科学定价

       市场规模与当地经济水平正相关，但经济水平又与旅游区的门票价格负相关。所以旅游区门票定价要科学、慎重。理论上最佳选择是开业初期采用高价策略，进入稳定期后适当降价。但是降价对旅游区的品牌有较大的负面影响，容易导致旅游区游客量迅速下降，对停滞期、衰落期的旅游区有火上加油的作用，要非常慎重。

       四、结语

       由于国内旅游统计制度不够完善，而且有些数据还是企业的机密，各旅游区的相关资料收集难度很大，所以本文所采用的数据不是特别充分，有些数据甚至颇为陈旧。但是这并不妨碍我们窥探旅游区生命周期的形成机制。另一方面由于数据缺乏，旅游区生命周期与各影响要素之间关系的数学模型也还非常粗糙，需要专家学者们进一步深入研究，笔者此文仅作抛砖引玉。

       〔参考文献〕

       〔1〕保继刚，旅游地生命周期理论与旅游规划。建筑师，1998，（85）：41－50。

       〔2〕保继刚，旅游地生命周期理论与旅游规划。建筑师，1998，（85）：41－50。

       〔3〕保继刚，旅游地生命周期理论与旅游规划。建筑师，1998，（85）：41－50。

       〔4〕保继刚，引力模型在游客预测中的应用。中山大学学报（自然科学版），1992，31（4）：133－136。

       〔5〕保继刚，旅游地生命周期理论与旅游规划。建筑师，1998，（85）：41－50。

       〔6〕保继刚，深圳市主题公园的发展、客源市场及旅游者行为研究。建筑师，1996a，（70）。

旅游管理论文选什么题?

       份,内蒙古草原是我国温带草原的主体,其草原延绵4000km ,面积达4134. 57×104hm2 [10 ],占自治区总面积的38. 18 %。内蒙古草原旅游资源本身品质较高,规模大,自然景观与人文景观结合较好,可开展观光、疗养、度假、科考、探险等多种功能,但空间分布线太长,最佳的观赏时期集中在5～10月,进入景点的道路不佳,使游?9?9883?9?9?9?9旅游资源?9?9　 资源开发与市场Resource Development & Market 2006 22(4)

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       客心里感知距离过长(表1)。表1　内蒙古草原旅游资源特点分析资源特点有利于开发的特点不利于开发的特点资源品质天然性,草原类型多,温带草原在世界有独特性—资源规模规模大,草原开阔绵延景观单调资源组合蒙古族文化与草原景观紧密结合文化是无形资源,开发有难度空间组合草原景观地域差异明显面广线长旅游功能观光、疗养、度假、科考、探险等多种功能—景区容量旅游远期发展用地广阔生态环境脆弱季节适游性　夏季凉爽四季变化明显,冬季枯黄可进入性进入主要城市便捷到达景点感知距离长2　内蒙古草原旅游资源深度开发的必要性与可行性初步统计,内蒙古自治区已开发草原旅游点50多处,其中格根塔拉为4A级景区(点) ,这些草原旅游点成为内蒙古旅游业的重要支撑之一。但目前内蒙古草原旅游的开发仍存在诸多问题:草原旅游开发观念落后,旅游产品单一,景点低水平重复;景区管理混乱,水平不高;旅游信息不足,市场宣传不够;整体形象模糊;景区生态环境保护不力;文化内涵挖掘不够等问题。其中最突出的问题就是草原旅游资源的高级别与低水平开发的尖锐矛盾。因此,有必要性对内蒙古草原旅游资源进行深度开发,实现资源的合理利用与旅游业的健康发展。本文采用SWOT分析法对内蒙古草原旅游资源深度开发的内外部因素进行了全面系统分析。通过分析发现,内蒙古草原旅游深度开发面临良好的内外部因素,内蒙古应该利用自己的草原资源和其它优势,抓住西部大开发、“自然热”等机遇,深度开发草原旅游资源,挖掘特色,实现旅游产品多样化和开发模式合理化,最终提高草原旅游地的竞争力,实现内蒙古草原旅游的深度开发和可持续发展。图2　内蒙古草原旅游深度开发的SWOT分析3　内蒙古草原旅游资源深度开发构想3. 1　更新开发理念首先,要放宽旅游资源视角。旅游资源概念要突破单纯草原自然景观的范畴,挖掘草原上附载的文物古迹、民俗风情、美食特产、歌舞、传说、人物等资源,使草原称为一个完整有生命力的旅游资源,不仅看到“有形”的资源,还看到“无形”的资源[11 ];不仅重视首要资源开发,还要注重支持性资源的开发。草原和及其民俗风情发成为游客来到内蒙古的核心吸引因素,因此,要对人文风情、特色餐饮、城镇游憩场所、特殊节庆和事件等进行补充,以发挥首要资源和支持性资源的组合作用[12 ],以产生吸引力。其次,对草原旅游资源的特点和内涵进行深入挖掘。从某种角度说,对资源本底认识不清造成了内蒙古草原旅游资源开发落后,所以需要重新发现资源新的功能和独特之处。尤其要对旅游资源要进行深层发掘,突出草原旅游资源内在“天人合一”的自然观、“兼容并蓄”的人文观和“开拓进取”的创造精神,表现特征是开放性和流动性[13 ],与中原地区稳定保守的农业文化构成鲜明对比的异质文化。3. 2　深度开发模式选择31211　依托市场模式由于草原旅游资源毗邻重要的交通枢纽或者中心城镇周边,交通便利,周围地区的经济发展水平和基础设施条件较好,因此具有良好的客源市场,可开发观光和会议等旅游产品。其深度开发的模式主要基于资源的良好开发条件,如在锡林浩特、包头、呼和浩特等城市周围草原旅游可充分利用城市完善的基础设施,形成较大的接待规模。游客可以在草原上旅游,到中心城镇住宿。在具体运营中,开展积极的营销成为该模式草原旅游资源开发的成功因素,经营者可引入大型的草原服装表演展示和**项目。31212　组合集聚模式集聚模式主要基于旅游资源的良好组合,包括草原旅游资源的组合和草原旅游资源与其它旅游资源组合。在呼伦贝尔草原、乌兰察布草原、通辽市的珠日河草原等草原景观优良、面积广阔、有丰富的其它类型的辅助旅游资源的区域可进行集聚模式的开发。各具特色的良好合作是这种类型的成功因素,一方面这些草原旅游点之间要避免雷同,另一方面要实现良好的合作。由于多个点聚集,大型表演和**项目(如马术表演等)可在不同景点之间作巡回表演,以满足不同时段游客的需求,同时缓解某一草原旅游点的接待压力。表2　内蒙古草原旅游深度开发模式对比模式名称依托市场模式组合集聚模式依托资源模式构成要素客源+设施+营销集聚+多样+合作散点+资源+保护地域分布交通枢纽或者中心城镇周边距大城市一定距离,面积广阔的草原区距离大城市较远区域主要依托客源市场近,设施完备多个旅游点集聚,且各具特色景观绝好重要成功因素　营销各点的合作草原的保护旅游资源突出特征可进入性强,开发条件好组合好景观佳,本身属性等级高主要开发的旅游产品观光、会议度假、体验生态、探险营销理念距离城市最近的草原边城外,芳草碧连天饱览百变草原,体验多彩草原景观最好的草原风情,最醇的草原主要目标市场　大众市场大众市场小部分高消费市场31213　依托资源模式?9?9983?9?9资源开发与市场Resource Development & Market 2006 22(4)

旅游管理论文开题报告(2)

       旅游管理论文选题首先要从一个行业涉及的大板块划分人（旅游者、旅游从业人员），物（旅游产品、旅游景区、旅行社、酒店等），模式（获客模式、营销模式、运营模式、管理模式等）；从旅游的六要素来划分——食住行游购娱；从旅游的过程划分——旅游动机、旅游行为、评价体系等。

       1、论旅行社对散客的服务方式。

       2、浅谈导游讲解对旅游景区形象的影响。

       3、导游服务中的常见问题及对策分析。

       4、论民俗特色旅游的开发。

       5、旅游网络预定系统的战略研究。

       6、文化旅游与文化市场建设。

       7、谈挖掘旅游资源的文化内涵。

       8、主题公园高效益的成因探究。

       9、浅谈旅游信息在经济决策中的地位及其开发利用。

       10、论城市在旅游事业中的地位与作用。

       11、关于旅游对环境影响问题的思考。

       12、浅析影响现代旅游业发展的因素。

       13、整体产品观念在旅游业中的应用。

       14、旅游业的经济功能及其在区域发展中的作用。

       15、论自然保护区旅游的持续发展。

       16、创造性思维在旅游业中的应用。

       17、论旅游服务的国际标准及我国的接轨方式。

       18、论旅游景观的视觉形象及其对景点开发与经营管理的意义。

       19、关于商用旅游信息系统的总体构想。

       20、论风景旅游资源开发中的视觉影响问题。

       21、旅游与社会互动关系初论。

       22、旅游动机形成的影响因素研究。

       23、论导游的品质对服务的影响。

       24、生态旅游及其类型浅析。

       25、生态旅游与可持续旅游发展。

       26、旅游发展对风情民俗资源的消极影响分析及其对策研究。

       27、需要层次论在旅游饭店餐饮管理中的应用。

       28、旅行社经营机制转换中存在的问题及对策。

       29、旅游广告媒体对旅游的影响研究。

       30、旅行社服务质量与游客满意感影响因素分析。

       31、旅游业的社会弊端及其治理。

       32、浅谈形体语言在旅游服务中的运用。

       33、论旅游饭店集团的成长方向。

       34、旅游饭店顾客导向定价模式浅析。

       35、生态旅游绿色营销的产品策略分析。

       36、浅论我国商务旅游开发。

       37、浅论导游人员的基本素质。

       38、知识经济下旅游企业人力资源管理创新。

       39、发展旅游观光农业问题初探。

       40、旅游企业品牌战略探讨

       41、中国旅游教育与培训面临的问题和对策。

       42、论生态旅游资源的脆弱性及其保护。

       43、旅游购物的投诉心理及服务对策。

旅游电子商务论文？

        旅游管理论文开题报告

       　第五周：复习“数据库设计”理论

       　第六周：基本框架完成，确定使用技术细节

       　第七周：完成后台数据库的设计，完成部分论文

       　第八周：完成前台界面的设计，完成部分论文

       　第九周：进行程序测试，继续编写毕业设计论文

       　第十周：继续进行程序测试，继续编写毕业设计论文

       　第十一周：整理资料、文档、图表等，修改毕业设计论文

       　第十二周：完成毕业设计论文，打印，按要求装订

       　第十三周：软件验收和准备毕业设计答辩

       　第十四周：毕业设计答辩及成绩评定

        7、阅读的主要文献、资料:

       　[1]钟灵,旅游电子商务亚洲还要加把劲,中国旅游报,2000-05-15

       　[2]蔡加珍,刘伟华,关于网络时代旅游业发展,旅游科学,2000-03:14~17

       　[3]钟海生,中国旅游业信息化发展潜力巨大,中国旅游报,2002-04-19

       　[4]张俊霞,网络化时代旅游业的变革与重组,桂林旅游高等专科学校学报,2001-1:42~44

       　[5]钟灵,旅游电子商务亚洲还要加把劲,中国旅游报,2000-05-15

       　[6]张俊,广东能成为旅游业的“信息省”吗?中国旅游报,2002-04-21

       　[7]钟灵,旅游电子商务亚洲还要加把劲,中国旅游报,2000-05-15

       　[8]钟灵,旅游电子商务亚洲还要加把劲,中国旅游报,2000-05-15

       　[9]丁力,旅行社经营管理,北京:高等教育出版社,1998

       　[10]李志庄,Ctrip直面“新旅游”,中国旅游报,2000-03-10

       　[11]蒋国庆,焦芳,成长中的电子商务及其应用,北京:中国经济出版社,2001

       　[12]周树青,电子商务情景案例,北京:中国国际广播出版社,2001

       　[13]曾强,中国电子商务蓝皮书,北京:中国经济出版社,2001

       　[14]旅游网络的反思,中国旅游报,2002-03-08

       　[15]Ho, James. Evaluating the word wide web: a global study of commercial sites [J]. Journal of Computer Mediated Communication, 1997.

       　[16]方美琪,电子商务概论,北京:清华大学出版社,1999

       　[17]王欣,中国旅游电子商务的现状与路向,旅游管理,2000-05:17~21

       　[18]张树民,中国旅游电子商务发展应注意的几个问题,旅游学刊,2000-04

       　[19]Robert M K. Towards geographies of Cyberspace, Progress in Human Geography, 1998(22),3:385~406

       　[20]杨福强,李骏阳,企业网络营销决策分析,商业经济与管理,2000-06:27~29

       　[21]旅游网络,何去何从?

       　[22]路子,白翠玲,旅行社网站的性能及其发展态势,地球信息科学,2001-04:63~66

旅游管理论文开题报告 篇2

        一、综述国内外对本课题的研究动态，说明选题的依据和意义

       　本论文相关的国外研究动态

       　随着世界旅游经济的发展，旅游消费市场发生了从卖方市场到买方市场的根本性转变，消费者的消费需求日趋多样化，旅游市场逐渐细分化。为了适应市场发展的需求，研究人员开始深入到各细分市场的消费者需求和行为研究中。国外的研究成果主要集中于老年、青年、女性以及家庭旅游市场的研究中。营销人员将家庭购买决策视为产品开发、定价策略以及媒体选择的基础。

       　近40年来，家庭决策一直作为国外消费者行为研究中的一个重要主题而存在。随着时间的推移，家庭结构、家庭观念、家庭成员间社会经济地位的转变，使家庭旅游的决策过程呈现出不同特点，有关研究推陈出新[2]。国外学者研究发现，家庭旅游决策中的角色分配和决策模式的形成主要受以下几种因素的影响:孩子、家庭收入、家庭生命周期、夫妻冲突与互动等。

       　以Ryan和Seaton and Tagg为代表的研究者通过实证研究发现，孩子是家庭出游的催化剂，父母非常看重孩子的满意度，孩子不愿意去的地方容易被排除在备选目的地之外。Iliatrault 和 Ritchie的研究发现，孩子影响夫妻间的角色分配，在有孩子的家庭由于妻子承担照顾孩子的责任，多由丈夫主导决策，在没孩子的家庭多为夫妻共同决策。但是当孩子参与到家庭旅游活动中的时候，更多的则是母亲主导决策。Howard and Madrigal曾经发现，在涉及孩子的**服务活动中，母亲主导信息收集和最终决策的制定 。另外孩子的年龄对其参与家庭旅游决策的程度存在一定影响。

       　随着年龄的增长，对决策的影响逐渐变大。Swinyard 和 Sim有关孩子对家庭决策过程影响的研究中，将孩子分为两组:12岁以下以及12-19岁。研究发现，在信息收集阶段，年龄最大和最小的孩子的影响作用存在重大区别。在Howard 和 Madri-ga的研究中，将孩子的划分为三组:4-5岁、6-10岁以及11-14岁，结果也发现随着年龄段的提升，对决策的影响变大。但是在亚洲国家出现一些不同的情况，处于13-18岁年龄段的孩子要面临高中或大学的升学考试，他们对决策过程的影响最小。

       　旅游需求是高收入弹性的，家庭收入能够影响家庭旅游决策，这首先体现在对夫妻间角色差别的研究中。早在1958年，Wolgast的研究发现，在收入高的家庭更多地由丈夫主导决策的制定。后期Nichols 和Snepenger进一步提出，低收入家庭多由妻子主导决策，中等收入的家庭多为共同决策，而在高收入家庭则多由丈夫主导决策制定。

       　Bartos指出的，有工作的女性比没有工作的女性参与家庭度假决策制定的可能性大得多。如果一个家庭中，妻子的职业就是照顾孩子，由丈夫主导经济，那么在面对一些昂贵的决策时，丈夫起主导作用。Antoine Zalatan通过线性回归模型对调查数据进行分析发现，学历与妻子参与决策的程度呈正相关，教育能帮助女性获取有效参与决策的某些潜质。另外妻子工作时间越长，在金钱方面就更具自主权，有更多参与决策的机会。根据资源理论，妻子在家庭旅游决策中的作用将逐渐提高，同时夫妻共同决策的现象将更为普遍[3]。

       　Consenza and Davis和Fodness将家庭生命周期概念引入到了家庭旅游决策制定的研究中，认为处于家庭生命周期不同阶段的家庭成员在决策中扮演的角色不同。Nichols 和 Snepenger提出，随着家庭生命周期的向后延续，共同决策现象呈下降趋势。Martinez 和 Polo的研究认为随着婚期的增长、家庭生命周期的延续，丈夫主导决策的可能性越来越大。随着年龄的增长，夫妻双方或家庭成员之间熟知彼此的喜好，作决定的时候常为对方考虑，这种熟悉效益促使决策人作出双方都满意的选择，在决策制定过程中合作大于冲突，同时每个人扮演的角色愈加专业化而且倾向于参与划分更细的决策。

       　3、本论文的国内相关动态

       　国内研究目前主要还是针对整体市场中旅游者人口统计特征的简单描述。虽然近年来也出现了对旅游者动机以及体验质量的研究，但是研究的广度和深度均显不足。特别是对细分市场的研究十分薄弱，通常只是对国外理论的论证和阐述，运用实际案例进行说明的比较少，研究方法比较粗糙，关注的往往只是问题的表象。国内学者一方面顺应国际旅游市场发展的趋势，对旅游市场作不断细分化的研究，特别是包括家庭旅游市场在内的一些当前蓬勃发展的细分市场，另一方面应选取科学的研究方法，将定性与定量研究相结合，选取实际案例，收集第一手资料，运用数学模型分析、处理数据。比较而言，国外旅游研究领域虽长期重视家庭旅游决策研究，但其理论成果的本土化应用仍值得质疑，重要原因之一是不同社会文化背景下消费者行为内涵与表现的独特性。

       　曾艳丽以长沙市为例对影响城市居民旅游行为的家庭结构进行了研究。笔者以家庭结构为主线，把家庭分为单身家庭、夫妻二人家庭、三口之家、与父母生活的家庭、三代同堂的家庭，同时对各自的职业、人均家庭收入进行了划分。研究指出旅游支出在可自由支配的时间和收入中所占的比重在各类家庭中均不是主要支出，不同家庭结构的出游次数、旅游花费以及旅游意向花费相差较大。不同家庭结构相对一致的方面有:出游动机与目的地偏好山水自然景观、清净乡村、古城古镇等。获得信息的渠道以网络、电视、报纸为主，另外就是亲友介绍，出游时段以周末和寒暑假为主。出游的交通工具选择比例占据前三位的是火车、自驾车和飞机，自驾车旅游受到不同家庭结构的喜爱。

       　贾静(2003)从家庭生命周期的角度对家庭的不同阶段的旅游消费行为进行了研究，旅游消费行为主要受家庭可支配收入以及孩子的影响，尤其孩子是一个不可忽视的因素。同时，笔者也针对几类新型家庭并进行了简单分析。苏国良、吴必虎以及党宁(2007)首次对中小城市家庭规模和游憩行为的相关性进行了研究，通过对处于不同家庭阶段的家庭的收入、闲暇时间以及休闲**偏好的分析，得出家庭规模和游憩需求的游憩现状、游憩潜力显著相关的结论[4]。

       　选题的依据和意义：

       　旅游是现代社会普遍存在的消费现象!特别是近年来随着中国国力的增强，国民收入的增加，旅游消费已成为人们日常生活消费的重要组成部分。作为一种典型的社会消费现象，根据目前的消费者决策理论和研究视角，虽在个体或家庭旅游消费决策研究中得到了一定的应用但其所面对的主要是西方消费者; 国内相关实证研究还主要以西方"个体#消费决策的研究思路演进，特有的中国家庭旅游决策实证研究和思考还相对少见! 国内研究目前主要还是针对整体市场中旅游者人口统计特征的简单描述。虽然近年来也出现了对旅游者动机以及体验质量的研究，但是研究的广度和深度均显不足，特别是对细分市场的研究十分薄弱，通常只是对国外理论的论证和阐述，运用实际案例进行说明的比较少，研究方法比较粗糙，关注的往往只是问 题的表象。今后国内学者一方面应该顺应国际旅游市场发展的趋势，对旅游市场作不断细分化的研究，特别是包括家庭旅游市场在内的一些当前蓬勃发展的细分市场，另一方面应选取科学的研究方法，将定性与定量研究相结合，选取实际案例，收集第一手资料，运用数学模型分析，处理数据。随着日益发展的家庭旅游对旅游市场以及旅游业，景区和宾馆以及一线从业人员造成的影响是目前一项相对的空白的研究。所以我们应该加强这方面的研究，了解目前的家庭旅游决策模式对旅游等相关的内容所造成的影响，像这样全面的了解有助于优化家庭旅游。

        二、研究的基本内容，拟解决的主要问题：

       　论文采用文献资料法、分析总结法并联系实际系统阐述了家庭旅游决策，家庭成员及其影响研究的模式研究，在这样的家庭旅游决策模式下对旅游产品设计与营销的影响。

       　文章框架：

        绪论

       　1、问题的提出

       　2、本论文相关的国外研究动态

       　3、本论文相关的国内研究动态

       　4、论文主要研究内容

       　二、家庭旅游决策者

       　三、家庭旅游决策过程

       　四、家庭旅游决策方向

       　五、家庭旅游决策对旅游产品设计的影响

       　1.家庭旅游决策对景区产品设计的影响

       　2.家庭旅游决策对旅行社产品设计的影响

       　3.家庭旅游决策对宾馆饭店业产品设计的影响

       　六、家庭旅游决策对旅游企业营销的影响

       　1、家庭旅游决策对旅游景区营销的影响

       　2、家庭旅游决策对宾馆饭店业营销的影响

       　3、家庭旅游决策对旅行社营销的影响

        三、研究的步骤、方法、措施及进度安排：

       　研究步骤：

       　1. 研究家庭决策的成员，以及国内外的差别。

       　2. 研究不同家庭旅游决策者收集旅游信息的过程

       　3. 研究综合情况下，家庭旅游决策者关于旅游目的地以及吃住行游娱购的最终决定。

       　4. 研究家庭旅游决策模式下的家庭旅游分别对旅游业，旅游景区，旅游一线从业人员，旅游市场划分以及宾馆业所带来的影响。

       　研究方法

       　1、文献资料法：在学校图书馆、互联网查阅相关文献资料。

       　2、实地调查法：在绍兴开元名都大酒店实习了半年，对酒店的企业文化有一定的了解。

       　3、分析总结法：对从各个途径收集的资料进行分析总结。

       　研究的进度安排：

       　1、 20XX.11 确定课题和指导老师

       　2、 20XX.2.-20XX.3.20 查阅相关资料并撰写开题报告，修改开题报告

       　3、 20XX.3.25 论文开题，在指导老师指导下开始撰写初稿

       　4、 20XX.4. 论文中期检查，对论文初稿进行修改和完善

       　5、 20XX.5 定稿、制订成册

       　6、 20XX.5 论文答辩资格审查

       　7、 20XX.5-20XX.6 论文答辩

        参考文献:

       　[1]Fodness, D. The Impact of Family Life Cycle on the Vacation Decision-making Process[J].Journal of Travel Research,1992,31(2):8-13.

       　[2]Belch,M.A. Willis,L.A. Family Decision at the Turn of the Century: Has the Changing Structure of House holds Impacted the Family Decision-making Process[J].Journal of Consumer Behavior,2002,2(2):111-124.

       　[3]陆恒芹,苏勤,姚治国, 国外有关旅游者家庭旅游决策问题的'研究[J],旅游科学,2006,12.

       　[4]王慧媛 ,国内外家庭旅游文献综述[J],学院学报,2009,06.

       　[5] 王书霞,沈洋 ,浙江儿童在家庭旅游决策中的影响及分析[J], 区域经济与产业经济,2010,08.

       　[6]邱扶东,汪静,旅游决策过程调查研究[J],旅游科学,2005,04

       　[7]杨琳,旅游决策过程中的口传研究[M],浙江硕士毕业论文,2002,12

       　[8]李湘云,旅游目的地选择偏好及营销策略分析--以成都为例[J],改革与战略,2012,10

       　[9]严艳,周文,张佑印, 基于市场的西安城市家庭旅游决策研究[J]地域研究与开发,2010,08

       　[10] 朱生东,杨媛媛, 家庭旅游的产品设计与市场开发[J],黄山学院学报,2007,08

       　[11]殷平,蔡安雅,中国家庭出游决策现状及旅游市场营销建议研究-(以北京为例)[J],人文地理,2010,04

       　[12] 王昕,关于旅游线路设计的思考,[J]重庆师范学院学报,2000,06

       　[13]盖玉妍,旅游企业内部营销理论及其策略研究,[J],科技与管理,2005,(4):85-87.

旅游管理论文开题报告 篇3

        论文名称：

       　我国度假旅游环境的特点分析与营造

        一、论文选题的动因(背景或意义)：

       　中国的度假旅游发展到现在，自1992年成立了12个国家级旅游度假区以来，各地方纷纷效仿，大小不一、等级不同，不论去哪里旅游，到处可见“旅游度假区”字样，发展之迅速，范围之广都超出人们的想象之外，但是如此积极的跃进，整体的效益并没有提高，而是在坎坷中进行。虽然对于旅游度假区已经有屡见不鲜的感觉，但是中国度假旅游的发展并不是十分的成熟，因此，度假旅游成为现在很热门的一项研究主题。

       　而从中国度假旅游发展的现状以及前辈们对于休闲旅游与度假旅游的区分概念来看，中国的度假旅游区大部分都不能将休闲旅游、观光旅游明显的区别开来，在我看来，很多的旅游度假区徒有其名，却并无实质或者说明显的与其他区分的内容。因此，对于度假旅游环境的特点分析就很有必要，在分析的同时能够相对找出一些方法或者措施便是本次研究论文的主要目的。

        二、论文拟阐明的主要问题：

       　度假旅游成为今天很热门的一个话题，但是对于它的研究，还没有比较成熟的研究体系，本文主要从度假旅游环境的特点出发，通过研究，找到现在的度假旅游环境所应该具备的元素与中国度假旅游环境中存在的问题，并在此基础上，通过与外国旅游度假环境进行对比分析，试图找到解决问题的方法，建立具有中国特点的度假旅游环境体系。同时，本着可持续发展的原则，分析营造度假旅游环境所需注意的事项，使整个营造过程中通过最少的损耗获得最大的效益。

        三、论文提纲

       　1 文献综述

       　2 度假旅游与环境关系

       　2.1 度假旅游对环境的促进作用

       　2.2 环境对度假旅游的反作用

       　3 我国度假旅游环境的特点分析

       　3.1 我国度假旅游环境的类型

       　3.2 我国度假旅游环境的特点分析

       　3.3 我国度假旅游环境的现状与问题

       　3.4 与国外度假旅游环境的比较分析

       　4 我国度假旅游环境的营造

       　4.1 发展度假旅游的条件分析

       　4.2 我国度假旅游环境营造原则

       　4.3 我国度假旅游环境营造的问题思考

       　4.4 度假旅游环境特色的保持

       　5 结论

        四、论文工作进度安排

       　给出论文撰写到每一部分的时间进度计划表(要与学院要求的最后交论文时间相吻合)。

       　序 号 论文各阶段内容 时间节点

       　1 完成论文前半章(度假旅游环境分析) 20xx.12.15

       　2 完成论文后半章(度假旅游环境营造)及初稿整理 20xx.12.27

       　3 完成论文修改稿及完善 20xx.01.14

       　4 完成论文三稿 20xx.03.11

       　5 完成毕业论文定稿 20xx.04.15

        五、主要参考文献及相关资料:

       　1、蔡家成.度假旅游产品、项目的开发建设.中国旅游报.2008.04.02

       　2、Chuck Y.Gee.向萍.度假饭店的开发与管理(第二版).中国旅游出版社.2003

       　3、龚立仁.旅游度假区 路在何方.中国旅游报.2010.03.23

       　4、黄向,苏丹.旅游英语.21世纪旅游专业系列规划教材.暨南大学出版.2009

       　5、黄郁成.新概念旅游开发.对外经济贸易大学出版社.2002

       　6、姜红敏.度假旅游相关概念界定探讨.现代商贸工业.2009第12期

       　7、刘家明.游度假区发展演化规律的初步探讨.地理科学进展.2003.22(2)

       　8、骆文韬.走向21世纪的中国度假旅游.中国旅游出版社.1997

       　9、Robert Christie Mill.李正喜.度假村管理与运营.大连理工出版社.2002

       　10、王运姣,王琪.关于度假旅游的研究评述.现代经济信息.2009年15期

       　11、肖红艳、李琦.论分时度假在中国本土化面临的问题与对策.内蒙古财经学院学报(综合版)2007年5月版

       　12、徐菊凤.中国休闲度假旅游研究.东北财经大学出版社. 2008

       　13、杨铭铎,陈心宇.休闲、养生、度假旅游概念分析.黑龙江科技信息.2009年29期

       　14、杨群,盛红.深圳发展东部滨海旅游度假区的前景分析.海岸工程2003年9月

       　14、杨霞.龙佑温泉度假区温泉旅游开发.消费导刊,2009(2)

       　15、郑冬子主编.旅游地理学.华南理工大学出版社.2005.08

       　16、郑建雄.休闲旅游产业概论.中国建筑工业出版社.2009

       　17、周建明.旅游度假区的发展趋势与规划特点.国外城市规划.2003年01期

旅游管理论文开题报告 篇4

        论文题目：

       　我国旅游景区治理模式问题与对策研究

        一、选题背景与意义

       　1. 国内外研究现状、水平及存在的问题

       　旅游景区是旅游业的重要组成部分，没有旅游景区旅游便没有了目的地，旅游经济的兴起，吸引了人们对旅游景区治理模式的研究。我国旅游业起步相对稍晚，但在旅游景区治理模式上也有诸多的研究成果，在借鉴国外的基础上，我国的学者已经着眼于中国情，对于政府、企业、集体在旅游景区治理中的地位，他们已经能做出认真的定位。我国每年都会有大批的专业人才走出校门，参与到旅游景区治理模式问题研究智能光的人也越来越多。我国旅游景区治理模式研究的佼佼者彭德成著有《中国旅游景区治理模式》一书并发表了大量文章，他对旅游景区治理模式这一问题研究的较为全面，并拥有其独特的见解。在《中国旅游景区治理模式》一书中，他详细论述了旅游景区的治理结构，现在主要几种旅游景区治理模式的优点和不足，旅游景区治理模式背后的利益纠葛等关键问题。但他也在书中表明，旅游景区治理模式这一命题具有长期研究的意义，它不应该被轻易定性，对他的研究也十分任重而道远。国外的旅游业起步早，尤其是欧洲的旅游业发展的最好，无论在旅游经济的可持续发展还是对遗产环境的保护都做得非常好。国外对旅游景区治理模式的研究比较全面也比较先进，创新之处也很多，但可持续和人始终都是研究的重点内容。

       　2.选题的目的和意义

       　选取这个题目对于旅游景区的科学治理、旅游业的健康发展有着非常重要的意义。旅游业的快速发展让旅游景区治理成为了人们研究的焦点，我国旅游业起步相对稍晚，加之政府干预的市场经济模式的影响，使得我国的旅游业处于了一种先天不足后天畸形的尴尬状况。因此在旅游景区治理模式上存在着诸多的问题，给旅游经济的持续发展和生态环进的保护带来不良影响，旅游业的混乱与其休闲**放松身心的主旨背离愈远。通过对国内外旅游景区治理模式的深入研究，能够发现现有治理模式的弊端，找出对应的策略，从而对旅游景区的治理提出有意义的建议。

        二、研究内容与目标

       　本文的主要研究内容是根据国内目前的旅游景区治理模式和国外的先进经验和研究成果，总结在旅游景区治理这一问题上的先进研究成果，并结合实际调查的结果辨清利弊。旅游景区的治理模式对旅游业的健康发展至关重要，通过分析已有旅游景区治理模式优缺点，理清在旅游景区管理中的利害关系，寻找到更加科学的治理模式，以期改善我国在旅游景区治理上的混乱状况。本文的研究目标是通过对我国旅游景区治理模式的研究，发现其问题并且通过查阅资料和研究论证，找出解决这些问题的对策。

        三、研究方法与手段

       　第一阶段，选题和搜集整理资料。查阅相关书籍、期刊和学士论文，并对参考资料进行整理分类。

       　第二阶段，阅读参考资料，撰写提纲和开题报告，并进行修改。

       　第三阶段，撰写论文初稿，参考指导老师意见修改论文。

       　第四阶段，论文定稿，进行答辩。

       　1. 文献阅读

       　2. 综合分析

       　3. 对比总结

        四、参考文献

       　[1] 彭德成. 中国旅游景区治理模式与对策研究[M].北京:中国旅游出版社.2003:69-124.

       　[2] 王国新.唐代剑.旅游资源开发及管理[M].大连:东北财经大学出版社.2007:32-37.

       　[3] 王建春.任丽君.旅游景区开发规划环境影响评价研究[J].山东师范大学学报,2003,23(1):87-89.

       　[4]王三忙.李树民.基于交易成本节约视角的旅游景区治理模式选择研究[J].旅游科学,2006,(4):34-35.

       　[5]陈芳.旅游景区治理模式的选择[D].厦门:厦门大学,2006:1-8.

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       我国旅游电子商务问题及对策分析[2010-02-28 05:39]　摘要:从我国旅游电子商务的发展现状入手,分析目前存在的问题,并针对存在的问题提出了相应的发展对策。

       关键词:旅游电子商务;现状;问题;对策

       1旅游电子商务的概念及特点

       旅游电子商务是指旅游企业应用电脑和现代通讯技术,通过互联网调整企业同消费者、企业同企业以及企业内部之间的关系,从而扩大销售,拓展市场,并实现内部电子化管理的全部商业经营过程。它具有以互联网为依托,消费者直接参与,信息源庞大,支付手段方便快捷等特点。

       2我国旅游电子商务的发展现状

       我国旅游电子商务网站从1996年开始出现,目前具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。其中专业旅游网站300余家,主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。地区性网站主要是当地景点、景区风光的介绍,总体实力较差,信息量少,效益难以保证。专业旅游网站主要进行旅游中介业务,包括传统旅行社建立的网站和专业电子商务网站两类。前者有中青旅网、国旅网等,康辉还开通了国内第一家出境旅游网站(介绍出境旅游报名参团、办理护照、签证、边防、海关等知识)。

       2002年,我国国家旅游信息化工程——金旅工程以建设“旅游目的地营销系统”作为电子商务部分的发展重点,旨在将其建成信息时代中国旅游目的地进行国内外宣传、促销和服务的重要手段。经过努力,全国“旅游目的地营销系统”的中心平台建设已初具规模,广东、香港、澳门、大连、三亚、珠海、南海、深圳、厦门、苏州等十余个区域城市的“旅游目的地营销系统”也已投入运营或正在建设之中,在旅游宣传促销方面发挥了重要作用。在此基础上国家旅游局预计用两年左右的时间,逐步完成138个优秀旅游城市的系统建设,并逐步辐射到其他城市。

       可见,我国旅游电子商务已形成了各类旅游企业(包括目的地旅游服务企业、旅游中间商)网站和旅游目的地营销机构(DMO)网站、全球分销系统(GDS)和计算机预订系统(CRS)、专业旅游网站及旅游电子商务平台功能互补、相互竞争、共同发展的多元化格局。

       3我国旅游电子商务存在的问题

       3.1交易安全性较低,缺乏信用保障

       交易的安全性仍然是影响旅游电子商务发展的主要因素。在开放的网络上处理交易,如何保证传输数据的安全成为旅游电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对旅游电子商务的应用前景进行过在线调查,当问到为什么不愿意在线购物时,绝大多数的人的答案是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此,交易安全成为旅游电子商务发展中最大的障碍。此外,我国目前还没有建立完善的信用制度,使得电子支付成为网上交易的瓶颈问题。

       3.2旅游网站内容简单不完整,缺乏个性服务

       国内旅游网站与国外旅游网站相比普遍存在内容陈旧、没有明显的旅游标志、景点介绍单调、缺乏和动态演示等内容上的问题。旅游信息管理系统也不完善,存在地域不完整、内容不完整等问题。旅游网站的主要访问者是商务旅行者,而商务旅行和私人旅行这两类旅游在对交通工具、住宿餐饮、旅途活动等方面的需求都不尽相同,在旅行时间方面更是差异很大。目前国内的大部分网站所提供的服务内容都是针对私人旅游的,如机票、饭店的预定服务,由于服务方式和价格体系相似,缺乏个性化的服务,所以对客户的吸引力不大,旅游网站的利润也非常有限。

       3.3经营模式雷同

       旅游网站主营的电子商务业务有机票、酒店、旅行团预订三大项,每个旅游网站都有。当网站把自己看成旅行社的时候,发现所提供的这些服务跟传统旅行社、酒店预订中心、机票销售公司相比没有太大的优势可言,因此,旅游网站必须提供一种更好的服务、更好的产品,或者寻求新的立足点与发展契机,或使销售额迅速地扩大,才有可能赢利,在没有明确的更佳的发展模式时,网站就迷失了方向。

       3.4网站市场细分不明确

       市场细分不明确是目前国内旅游网站中普遍存在的一个问题。通过观察我们可以发现,大多数旅游网站所发布的信息和旅游产品“老少皆宜”。网络访问者多种多样,不同访问者的兴趣爱好、文化背景、经济能力、职业和年龄不一样,因此访问者的旅游需求也就有所不同。如果不顾不同层次的需求有针对性地进行市场细分,很难引起访问者的旅游欲望,旅游网站的供给与消费者的个性化需求便难以实现有效对接。4我国旅游电子商务发展对策

       4.1建立支付平台,实现电子支付

       国外电子商务发展迅速,与网络和信用卡的普及密不可分。网上交易必须通过信用卡或银行账户来完成,并且直接使用信用卡完成交易是网上支付手段的发展方向。在中国,如果不普及信用卡,电子支付方式不被社会广泛接受,那么电子商务的发展将面临重重障碍。因此,各大银行应抢占先机,尽快介入旅游电子商务,为旅游企业网络营销提供信用担保。企业也应当积极参与合作,借鉴和学习发达国家的成功经验,使电子支付变得更安全、快捷。

       4.2加强网站建设和管理

       网站好比虚拟的“橱窗”,网站的内容就是“橱窗”上的商品。因此,网站提供的信息必须丰富多彩,及时更新,才能够吸引顾客。其次,网页设计要有特色,还要定期更新,不能一成不变。例如,“青旅在线”在建成的一年多时间里,页面曾多次更新,每一次都增加许多新的内容和板块,给人耳目一新的感觉。除了及时更新信息,旅游网站还应建立在线旅游咨询和信息服务体系,根据客户的出游意向、个人兴趣、支付能力和时间等要求,及时生成不同的方案供客户选择。对客户提出的问题予以及时解答,充分体现人性化和情感化。

       4.3建立赢利新模式

       结合自身条件走符合自己的发展模式。针对不同规模不同特点的旅游网站,应有不同的选择。大型旅游网站由于规模大、知名度高、有庞大的用户群,这使网站介入电子商务比较方便,可立足旅游信息收集处理,向虚拟旅游交易市场转型,成为网上旅游中介商。小型旅游网站可凭特色服务吸引特定的用户群,或立足地方旅游信息资源的开发利用,成为地方性的旅游中介商,成为大型旅游网站的分站点、合作伙伴等,以便为消费者提供更周到的商务。

       4.4向个性化的方向发展

       旅游电子商务网站应像传统市场营销一样,做好旅游市场(旅游中间商和旅游者)调查,进行市场细分和目标市场选择。在这方面一些网站有成功策划与营运的先例,如“梦幻之旅”、“网络之旅度令营”、“南方快车驶进大西北”等特色旅游深受游客欢迎;潜力巨大的自助游,以自定行程、自助价格、网络导航、网际服务特征,适应了人们个性化的要求。“白领畅想游”、“合家欢乐游”、“新婚度假游”等潜在市场也很大。

       参考文献

       [1]?魏敏.我国旅游电子商务的现状及发展态势[J].宁波广播电视大学学报,2006,(09).

       [2]?卢永忠.我国旅游电子商务存在的问题与对策[J].全国商情(经济理论研究),2007,(10).

       [3]?黄琴,黄瑛.中国旅游网站发展中的问题及其对策研究[J].经济与社会发展,2006,(07).

       [4]?陈信祥,孙江宁,汪旭,等.电子商务网站建设[M].北京:清华大学出版社,2000.

       [5]?罗霞李,卫宁.我国旅游电子商务浅论[J].民族论坛,2008,(01).

       [6]?张建,王克起.试析旅游咨询中心[J].旅游科学,2000,(02).

       [7]?陈薇.试论中国旅游电子商务发展现状和对策[J].常德师范学院学报,2003,(2).

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       旅游服务供应链管理初探

       来源：中国论文下载中心 [ 07-03-12 15:37:00 ] 编辑：studa20内容摘要:供应链管理是目前运作管理的一种先进模式,而供应链管理理念与旅游业为满足游客不同需求而联结起来的服务系统的特征相一致。因此,要发展旅游业就必须研究供应链管理的问题。本文首先介绍了有关旅游服务供应链的基本含义及其意义,接着论述了旅游服务供应链管理的研究现状,最后介绍了旅游服务供应链的进一步研究内容。

       关键词:旅游 服务系统 供应链管理

       对于供应链管理的研究兴起于20世纪80年代的美国,并在西方发达国家得到了成功的应用实施。应链管理的思想最初起源于制造业,高品质、低成本,即时响应顾客的需求是供应链的核心思想。在制造业,自从有了企业那天起,质量、成本和时间就一直是企业的三个核心要素。围绕这三个方面,企业无时无刻不在寻找最有效的管理方法,旨在降低成本,提高质量,缩短生产周期的生产产品的方法(即生产方式)在不同时期有不同的发展和变化。

       上个世纪80年代,在生产制造业中出现了大量新的制造技术、管理战略(理念)与手段,使得厂商有机会通过降低成本提高其市场竞争力,如精益制造(LP)、全面质量管理(TQM)、准时制生产(JIT )、看板(Kanban)等,在企业界与管理学界非常流行。为实施与完善这些战略,企业投入了大量的资源。

       然而,进入上世纪90年代以后,人们发现在降低成本、提高竞争力方面,这些管理理念似乎都走到了尽头。因为单纯考虑企业内部资源优化是不能适应基于时间竞争的需要,企业必须充分利用外部资源,与合作伙伴协同动作,才能真正从整个供应链降低响应的时间。越来越多的企业意识到有效的供应链管理是他们增加利润、提高市场占有率的下一步措施。与此同时,以因特网为代表的信息技术的迅猛发展、ERP在企业中的广泛采用都为供应链管理提供了前所未有的机遇。如1997年,美国的制造企业投入在与供应链管理相关的活动中的费用达到8620亿美元(占全美当年GNP的10%)。一些著名的跨国集团,如DELL、P&G、HP、WAL-MART作为供应链管理成功案例在企业界广为传诵,也引起人们对供应链管理的极大热情。

       旅游服务供应链的含义

       但对于什么是供应链,目前还没有形成一个公认的定义。许多学者从不同的角度出发给出了许多不同的定义。

       比较常用的提法有,“供应链是由在满足一个顾客需求(直接或间接的)的过程中所有参与的企业所组成的一个网状系统”,“一个供应链不仅包括供应商和制造商,也包括承运商、仓库、批发商(分销商)、零售商以及顾客本身。而在每一个企业(如制造商)内部,供应链包括其所有的活动,如,新产品的研发、市场营销、生产、分销、资金与顾客服务”。

       Lee and Billington (1992)给出了一个更直观的描述,“一个供应链是由若干设施组成的一个系统,分别完成对物料的采购、零件或产品的加工、直到将产品提供给最终消费者。”

       尽管目前为止对于供应链的定义还没有一个完整而统一的,但供应链管理有一个统一的核心思想即强调各个企业专注自己最擅长的核心业务,将其他非核心业务委托给具有优势的合作伙伴,通过供应链的组织和协调,形成更强的竞争力。采用供应链管理模式,可使企业在最短时间里寻找到最好的合作伙伴,用最低的成本、最快的速度、最好的质量赢得市场。供应链管理模式面对的是全球化激烈竞争的买方市场,它以多品种、变批量生产代替大批量生产。

       随着经济的不断发展,以及人们生活水平的日益提高,外出旅游成为人们生活中必不可少的组成部分。旅游者为满足在旅行生活中的食、住、行、娱、购、游方面的需求而引发了对旅游产品的消费。旅游产品的质量取决于旅游者对组合产品的整体期望与感知之间的差别,由此决定旅游者的满意度,也决定了旅游服务的成功与否。

       在传统的运作模式下,旅行社在旅游业内各企业之间担负着大量的组织协调工作,起到了联系各组成部分的纽带作用。通常,旅行社通过采购相关的服务项目形成满足旅游者多方需求的整体性组合服务产品,再把组合产品销售给顾客。提供给旅行者的服务组合产品的整体性、协调性依赖于旅行社的组织协调能力。

       旅游业内这种相关企业以旅行社为核心,联结成一个服务于旅行者的服务系统。这种对旅行者的、以旅行社安排的旅游活动顺序为依据的旅游服务系统,实际上就是一条服务于旅行者的服务供应链。虽然旅游服务供应链是客观存在的,但目前的学术界并没有对其运作机理和管理模式进行过深入研究。

       旅游服务业如何提供优质的、特色化的、全程的旅游服务,跟上国内其他成熟的服务产业的发展步伐,接轨世界现代化旅游服务业的进程,是值得日后旅游服务供应链密切关注和深入研究的重要课题。

       建立旅游服务供应链管理模式的重要性

       有利于提升我国旅游企业核心竞争力

       加入WTO后,外资旅行社可以在我国成立独资公司,并可直接与交通和饭店经营者交易。我国旅游经营企业无论在规模、经验和管理理念方面同国际旅游企业还有很大的差距。因此,必须建立和完善旅游服务供应链的体系,形成旅游批发商和旅游零售商的垂直分工体系,优化资源配置,实现规模经济和范围经济,才能增强企业核心竞争力。

       能更好的满足游客多样化需求

       伴随着世界经济的发展和信息技术的应用,顾客的知识水平不断提高,其获取信息也越来越便捷,在激烈的竞争市场上产品越来越多、越来越好,所以顾客的期望和要求也越来越高。在这种以消费者为主导的时代,传统的纵向一体化方式已不能适应市场的需求。如何去应对市场环境的急剧变化,及时掌握旅游者的需求,对旅游服务系统的管理进行创新,提供让游客满意的服务,成为旅游经营企业的主要职责。我国旅游企业目前总体来说,数量多但规模偏小、且分属于不同的部门,单靠企业自身的实力很难满足顾客的多样需求,旅游企业只有通过相互合作运用供应链管理的运作模式才可能满足当今顾客易变、多样性的需求。

       能使旅游企业之间进行分工合作促进经济增长

       旅游产业的综合性及社会联系的广泛性特征决定了旅游业发展对国民经济其他部门具有广泛的带动功能,已成为经济增长的重要支柱。二十多年来,我国旅游服务业经历了快速发展的过程。如今旅游服务业已经成为增加国家外汇收入、刺激公民消费、加速经济发展的新的经济增长点。我国自从加入世贸组织后,承诺逐步放开旅游服务业,使我国旅游经营企业既面临机遇,同时又面临巨大挑战。我国旅游业运行几十年的经验表明,强化跨部门、跨地区协调管理的力度,是实现旅游业顺利运营和健康发展的基本保证。然而,目前我国旅游行业的协调能力十分有限,相关协调政策不能适应旅游业快速发展的需要,关系不顺,政策不明,各利益主体之间的磨擦碰撞现象仍很多,因此需要一种全新的经营管理模式来协调旅游经营企业之间的关系。

       综上所述,可见旅游服务供应链管理运作模式的应用前景是十分广阔的。

       因此,系统深入地研究旅游服务供应链管理的运作机理已显得十分必要和紧迫,它对旅游企业的经营理念和方式的转变也具有重要指导意义。旅游服务供应链管理运作模式适应于旅游业各企业,特别是对一些革命老区和西部地区旅游企业显得尤其重要。像2006年国家旅游总局提出了“红色”旅游的概念,目的就是要帮助革命老区进行旅游资源开发,促进当地的经济发展,但如果没有一种先进的管理运作模式作指导,则可能会破坏当地的旅游资源并造成事与愿违的后果。

       旅游服务供应链管理研究现状

       国外研究现状

       西方发达国家经济水平较高,旅游业起步较早,目前已建立了较完善的市场发展体系。目前西方发达国家关于旅游服务的研究主要集中在四个方面:旅游服务基础研究,从不同的行业和不同的部门来研究旅游服务的特点和作用;旅游服务感知研究,主要是从消费者的角度出发来分析他们对旅游服务的期望、满意程度等,并研究影响旅游服务的感知因素;旅游服务质量研究,主要是研究如何去衡量和提高旅游服务的质量;电子旅游服务研究和旅游电子商务,主要的研究是如何运用电子商务促进旅游业的未来发展方向。上述这些研究的视角多集中于在游客的感知和满意度方面,研究方法也多从心理学和社会学及地理学的角度而进行的。这些内容大多是从服务的角度谈服务的存在问题,其宏观性不足,较少地从服务的角度系统诊断旅游服务系统或旅游业的缺陷问题。而国外关于旅游服务供应链的理论研究也是比较罕见的。

       但西方发达国家的旅游服务的一些实际做法却与供应链管理的理念相符合。欧美国家随着旅游市场的发展,旅行社业内部进行了批发经营商和零售代理商的垂直分工,而批发经营商和零售代理商又根据市场状况和企业实力在各自的领域中进行了水平分工,实现了专业化的经营。在澳大利亚,各种旅游产品先通过众多的零售代理商销售给客户,再集中起来批发给旅行社,这种先分散经营后集中的方式可充分满足游客的个性化需求。西方发达国家都充分利用信息技术,方便游客对各种旅游产品的选择。这些做法都是与供应链管理的理念一致的。

       国内研究现状

       旅游业在我国发展起步较晚,可以说到改革开放以后我国才有真正意义上的旅游业。所以在对于如何提高旅游服务质量,更好的满足顾客的需求方面,认识还不够深入。国内关于旅游服务的研究大多集中于旅游企业服务人员对游客的心理、态度和技巧等方面。

       在我国关于旅游服务系统方面的研究文献较少且缺乏系统性。其中邹慧萍等(1996)探讨了建立灵活快速反应的旅游服务系统ATSS的必要性、可行性和构想;赵洁(2002)构建了基于Browser/Server的旅游服务系统TSS,并分析了该系统的功能、特点、网络结构、软件结构和关键技术;张文建(2001) 则分别从旅游和服务两个角度提出了旅游服务系统模式以及旅游服务传递系统等;杜文才(2003)分析了旅游业的信息特征、信息技术、互联网技术引起的旅游业经营环境变化,提出了旅游服务供应链管理的概念并提出利用信息技术对旅游企业过程重组;张英姿(2005)提出构建旅游服务供应链的意义,但并未对其运作机理进行深入分析和研究。

       旅游服务供应链管理研究的可行性分析

       通过对供应链管理起源的分析,可以发现其主要是用于制造业,而旅游业是属于服务业。那么能否把这种先进的管理模式用于旅游业呢?下面本文就对其可行性进行系统分析。

       首先,旅游(或称旅游活动)是一个过程,它贯穿于主体(旅游者)、中介体(以旅行社为核心的旅游经营企业)和客体(景区或景点)之间,表现为客流(旅游者出行路线及安排)、信息流(旅游开发规划、市场营销)与物流(物质的供应与流通)的统一。而客流和信息流可以作为特殊的物流,因此可将现代物流管理及供应链的理论与方法运用到旅游的开发管理中。

       其次,在客体——中介体——主体这条旅游服务供应链中,质量、成本和时间同样是三个关键要素。质量要素决定旅游者的满意度,进一步决定旅游者的消费决策,从而影响到旅游企业的客源市场;成本要素则决定旅游业的获利能力,并最终影响企业的生存与发展;时间要素是决定响应旅游者需求的速度,与旅游者对产品质量的感知有关,也与旅游企业的效率有关,从而又影响到质量和成本。所以,为质量、成本、时间三要素提供基本保证的旅游服务运作模式及其管理在旅游业的地位不容忽视。

       供应链管理不仅是一种适应目前环境的最为先进的运作模式,而且作为一种协调参与者的相关活动的全面整合系统观,着重强调强强联合、资源整合和整体运作,对客观上已经存在的旅游服务分工协作的系统以及旅游服务供应链的运作管理可以提供理念的启发、理论的指导和方法的参照。

       借鉴供应链管理模式,旅游业就可以根据实际,围绕实现顾客需求的有效合作方法的研究,探索旅游服务供应链的具体运作模式。

       旅游服务供应链进一步研究方向

       根据旅游服务供应链的国内外研究现状以及其对旅游业的重要作用,要真正发挥旅游服务供应链的作用,就必须对其运作机理进行深入研究。今后的研究应主要探讨旅游者——旅游经营者——景区、景点三者之间应如何进行协调,才能实现旅游服务供应链的目标。本文简单介绍一下各部分研究的主要内容。

       旅游服务供应链的主体:旅游者

       旅游者是旅游服务供应链的主体部分,旅游服务供应链的目的就是要满足顾客的多样化需求,同时又使供应链各企业达到利润最大化。因此在这部分,应着重研究如何建立一个可信息共享的旅游信息系统。

       旅游服务业是一种基于需求的行业,尤其是对信息的需求强度高,它们提供的是无形的服务而非有形产品,特别强调顾客服务与信息传递的关系。对服务业来说最重要的是将大量的专业与经验以信息流的方式对顾客进行传达或服务,从本质上与电子商务的精神是相通的。

       电子商务的本质是效率、协同、敏捷、快速,不仅有助于服务业有效地提高效率,提高客户的满意度和忠诚度。服务业通过电子商务方式可以进行及时、丰富的信息交流与沟通,物流的瓶颈对服务业电子商务影响甚微,地域分散的资源非常适合通过互联网进行集聚和共享。因此如何构建一个可信息共享的旅游信息系统是旅游服务供应成败的关键。

       旅游服务供应链的核心:旅游经营者

       旅行社是旅游服务供应链的核心组成部分,起着协调相关旅游服务企业的作用。旅游服务供应链的稳定与否,关键在于协调和激励约束机制是否完善。这部分应着重研究如何解决旅游社、交通、餐饮、住宿相互之间的协调和集成问题。如旅行社与航空公司之间关于定票的协调机制研究,作为两个彼此独立的利益主体,航空公司希望旅行社在旅游淡季时多购票,而在旅游旺季时少购票,而作为旅行社的实际情况则正好是相反的,那应该如何来协调两者之间的关系,使它们形成一个稳定的利益共同体则是旅游服务供应链的研究重点。

       供应链中的节点企业能协调一致、抱成一团迎接外来供应链的威胁与攻击,必须要有对供应链中的每个节点企业的激励约束机制。通过合理的激励约束机制,将有利地巩固旅游服务供应链上下游结点之间的忠诚度、保证了风险及利益的共享,业务集成,有力地减少了企业的无效率的重复运作。

       关于旅游服务供应链的集成问题主要是应该研究在电子商务环境下如何通过网络技术进行信息的集成,以达到快速、高质量、低成本去响应客户多样化的需求,这其中也应该包括如何选择供应链合作伙伴以及如何对其绩效进行管理的问题。

       旅游服务供应链的基础:旅游资源与环境

       景区或景点是吸引游客旅游的主要吸引物。要发挥景区或景点吸引力,必须要做好景区或景点的旅游资源的开发和保护。这里的旅游资源是指客观存在于一定地域空间并因其所具有的审美和愉悦价值而使旅游者为之向往的自然存在、历史文化遗产或社会现象。旅游资源分为两种:有物质的、有形的,如山川、园林等;也有非物质的、无形的,如民俗文化、旅游服务等。

       旅游资源与环境是旅游业赖以生存和发展的前提和基础,它不仅包括旅游资源本身的保护,使之不受破坏、特色不受削弱,而且还涉及到其周边自然生态与社会环境的保护问题。注重资源环境保护,防止破坏性开发,尤其要重视对自然保护区脆弱生态环境的保护。对于这部分主要是通过定量的方法进行研究,如系统动力学的方法和经济学分析的方法,研究如何开发景区或景点的旅游资源,以实现经济效益和生态效益的协调发展。 而关于景区、景点与旅行社的协调问题,主要是研究多委托人和多代理人的情况下激励约束机制的相关问题。因为一家旅行社会同时开辟若干条旅游线路,而一个景区、景点也会同时与若干家旅行社进行合作,对于应该如何协调好彼此之间的关系,既不能破坏当地的旅游生态资源,同时又不能使旅行社能够取得较好的经济效益也是旅游服务供应链未来研究的一个重点。

       .cn/news/lygllw/

       /Travels/

       考虑经济型酒店的特点进行评定，这样既可以规

       范经济型酒店，又可以使经济型酒店得到更广的大众认知。

       在第一部分我国经济型酒店概述中，通过对美国酒店等级评定标准的分析，

       结合我国国情，明确我国经济型酒店的界定范畴，类别和特征，认识到经济型酒

       店作为提供有限服务的住宿设施的一种，是为有限预算的商务客、游客提供住宿

       功能突出的酒店。我国经济型酒店主要发展类别有城市商务经济型酒店、汽车旅

       馆、公寓旅馆和长住型旅馆、乡村旅馆或景区旅馆、青年旅馆、家庭旅馆等。经

       济型酒店在成本、投资回收和利润率等方面也体现其较高的效益。

       第二部分分析我国经济型酒店的市场需求。随着我国国际地位的提高，社会

       经济的发展，旅游业呈现出新的发展态势:国内旅游逐渐发展壮大、国际大众化

       旅游逐渐成熟，这使得酒店业的发展也改变了以高档酒店为主的局面，逐步形成

       高中低全面发展的行业结构。在供给方面，中国经济型酒店存在供给断层:质好

       价高的高星级酒店和质次价低的社会旅馆数量大，而干净、安全、价格适中的酒

       店少。通过分析表明，从全国范围看，经济型酒店这块市场一段时间内都不会饱

       矛口。

       第三部分运用了行业竞争力模型和SwT0分析方法。虽然国内经济型酒店的

       数量尚少，但大量的加入者和现有竞争者的抗衡将会限制经济型酒店的潜在收

       益。通过分析我国经济型酒店的机遇、挑战、优势和劣势，得出我国经济型酒店

       机会大于威胁，劣势略高于优势，由此我国经济型酒店可以采取扭转型战略，充

       分利用环境带来的机会，设法清除劣势，强化优势。当优势大于劣势时，再采取

       增长型战略，开发市场，扩大规模。

       第四部分是我国经济型酒店发展对策和战略分析。对经济型酒店面临的主要

       问题，提出关于市场定位、科学管理，人员配备，硬件设计，市场化运营，网络

       化管理等方面的对策。在中国发展经济型品牌的战略是联合发展(特许经营、直

       营、战略联盟等)和个性化取胜。指出经济型酒店集团以规模化经营，在我国的

       发展应在直营店模式基础上发展品牌输出。由于受到国际成熟经济型品牌的冲

       击，我国经济型酒店应不断完善自己的族系品牌，发展多品牌战略，在酒店集团

       内部形成不同档次，满足不同客源市场的需求。加强行业协会的发展，发挥协会

       的作用对经济型酒店进行自律，监督和协调可以更好的促进经济型酒店发展。把

       中文摘要

       在欧美及日本等发达国家，经济型酒店是一种发展得比较成功的酒店经营模

       式。近几年我国年国内旅游的人次在8亿左右，且数字还在不断增长，而国外旅

       游者的主流力量还没有真正涉足中国大陆，随着2008年奥运会的临近，2010年

       上海世界博览会的召开，来我国旅游以及商务考察的人数将大幅度增加。其中绝

       大部分是大众化游客。外国的酒店投资者和酒店管理公司，通过实地调研己形成

       共同认识:近期在中国发展高档酒店已不是投资酒店的最好选择，经济型酒店的

       发展是酒店的新机会。国际知名酒店将其在世界上很成熟的经济型酒店品牌打入

       中国，国内投资者也开始创立经济型连锁酒店。随着我国经济的不断发展和市场

       需求的不断变化，经济型酒店已成为酒店业发展的热点领域，酒店业的竞争格局

       也随之发生改变。经济是否等同于便宜、简陋?经济型酒店是否是车马大店，是

       低星级酒店?中国应该如何发展经济型酒店等等，都成了迫切需要研究解决的问

       题。我们必须探讨它的理论实质和发展途径，发现其经营的客观规律，为理论创

       新和实践运营提供理论指导，这对我国经济型酒店的发展乃至整个旅游业的发展

       都有着重要意义。因此，我们应对经济型酒店的内涵加以研究，分析其现状和特

       点，找出发展之路。

       本文通过中外酒店类型的对比，吸取国际经济型酒店管理的经验和管理措

       施，结合我国现有的旅游相关法律法规和标准指南，指出经济型酒店是提供有限

       服务的住宿设施中的一种，其有限服务的形式也是多样的，它不等同于我国现有

       市场上的一二星饭店以及社会旅馆。目前我国经济型酒店是供小于求，从SWOT

       分析中认识到我国经济型酒店是机会大于威胁，劣势略大于优势，可以采取扭转

       型战略。针对存在的劣势，对我国经济型酒店的发展提出了关于硬件控制和软件

       管理方面的对策。在我国发展经济型酒店的战略是联合发展和个性化取胜，同时

       在我国由于受到国际成熟经济型品牌的冲击，经济型酒店应不断完善自己的族系

       品牌(多品牌)，满足不同客源市场的需求。加强行业协会的发展，发挥协会的

       作用对经济型酒店进行自律，监督和协调可以更好的促进经济型酒店发展。把经

       经济型酒店纳入星级评定的范围，考虑经济型酒店的特点进行评定，在一、二星

       级中强调住宿功能，在三星级标准中再划分两个层次:三星级全面服务和三星级

       有限服务，这样既可以规范经济型酒店，又可以使经济型酒店得到更广的大众认

       知，同时也形成经济型酒店的不同档次。最后，以“如家”为例分析经济型酒店

       发展战略。

       关键词:经济型酒店连锁加盟特色发展品牌管理行业控制 部分 我发你邮箱其他的

       好了，今天我们就此结束对“景区运营存在的问题及对策分析论文”的讲解。希望您已经对这个主题有了更深入的认识和理解。如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时告诉我，我将竭诚为您服务。